sujet Option présentation du nom et du numéro inactive dans mon telephone par internet et fixe

Option présentation du nom et du numéro inactive

soizic03 — Sat, 01 Jul 2017 11:30:10 GMT

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que tente en vain d'obtenir l'option présentation du numéro sur ligne fixe résidence secondaire : démarches en ligne, demarches par chat, démarches téléphoniques auprès du service clients, démarche par mail de réclamation .

Dans mon espace client l'option est cochée donc je suppose que cette option m'est facturée..... Malheureusement malgré ces démarches et les affirmations données par chat ou par téléphone ou le mail envoyé par Orange suite à ma réclamation CETTE OPTION EST INACTIVE...... lors de réception des appels mon téléphone indique "appel inconnu". Cela ne peut pas venir de mon appareil car l'an dernier j'avais demandé cette option qui a été opérante pendant plusieurs mois et je n'ai pas changé d'appareil....... Si l'activation de cette option est devenue impossible.......Orange pourrait avoir la politesse de me contacter pour m'en informer et de ne pas en prélever le montant ! Ces pratiques sont inacceptables.

Re : Option présentation du nom et du numéro inactive

soizic03 — Fri, 07 Jul 2017 17:57:27 GMT

J'ai fait une réclamation par mail , reçu une réponse m'assurant que le problème serait réglé sous 72heures....... le délai est passé et toujours pas d'option présentation du numéro !!

Cela devient fatigant, je demande à Orange une explication. .......... Tout cela n'est pas très sérieux de la part d'une entreprise comme Orange.

Re : Option présentation du nom et du numéro inactive

FredGer — Tue, 11 Jul 2017 08:37:19 GMT

Bonjour @soizic03

Afin de vous aider, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Bonne journée.

FredGer

Re: Re : Option présentation du nom et du numéro inactive

soizic03 — Wed, 12 Jul 2017 09:14:53 GMT

Après publication de ma réclamation sur la page Facebook d'Orange , j'ai été contactée en messages privés par des techniciens, une mise à jour des applications Orange à été faite et le service présentation du numéro est actif depuis ce matin.

Merci Orange.

Reste à savoir à partir de quelle date il sera facturé. ....