https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/En-attente-rdv-technicien/m-p/1334886#M36222 Bonjour j'ai rdv avec un technicien prévu à 11h ce jour et je n'ai toujours pas eu de nouvelles, je patiente Toujours chez moi...<BR />J'ai contacté le service client il y a 3/4 d'heures qui m'a dit de patienter mais toujours rien et je ne peux pas attendre indéfiniment comme cela.<BR />Pouvez-vous m'aider à contacter le technicien et vérifier l'état de la situation svp ?<BR />Merci par avance.<BR /> Mon, 24 Jul 2017 10:24:17 GMT Juliette75011 2017-07-24T10:24:17Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/En-attente-rdv-technicien/m-p/1334886#M36222 Bonjour j'ai rdv avec un technicien prévu à 11h ce jour et je n'ai toujours pas eu de nouvelles, je patiente Toujours chez moi...<BR />J'ai contacté le service client il y a 3/4 d'heures qui m'a dit de patienter mais toujours rien et je ne peux pas attendre indéfiniment comme cela.<BR />Pouvez-vous m'aider à contacter le technicien et vérifier l'état de la situation svp ?<BR />Merci par avance.<BR /> Mon, 24 Jul 2017 10:24:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/En-attente-rdv-technicien/m-p/1334886#M36222 Juliette75011 2017-07-24T10:24:17Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/En-attente-rdv-technicien/m-p/1334900#M36225 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10659178">@Juliette75011</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>malheureusement,étant client comme toi,nous ne pouvons rien faire à part te dire d'attendre</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 24 Jul 2017 10:34:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/En-attente-rdv-technicien/m-p/1334900#M36225 melet39 2017-07-24T10:34:25Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/En-attente-rdv-technicien/m-p/1334933#M36230 <P>Bonjour,</P><P>Après confirmation pa SMS, j' ai reçu un technicien dans le créneau 13h à 18h comme prévu, il était arrivé vers 14h après m' avoir appelé sur mon portable pour vérifier si j' étais disponible( j' avais donc son numéro ).</P><P>je lui ai demandé si il pouvait arriver jusqu' à 18h et il m 'a répondu qu' à 17 h il était chez lui.</P><P>ILs ont plusieurs clients à voir et doivent gérer les trajets et en plus ils ne savent pas combien de temps ils vont rester sur place, 20 mn chez moi&nbsp;</P><P>Donc je ne sais pas à quelle heure il doit passer chez vous, mais si c' est annuler il devrait vous contacter.</P><P>&nbsp;</P><P>Les interventions sont facturées 69 euros si c' est un problème sur le réseau intérieur, mais il m'a répondu qu'il ne savait pas si je devrais payer.</P><P>Mon installation datant des années 70, il a retiré une sonnerie connectée à la prise téléphonique et remplacé un vieux boîtié par une prise DTI.</P><P>Ma perte de connexion était due à un mauvais contact.</P><P>30 mn aprés j' ai reçu un sms, " orange est intervenu le 19/07/2017 sur votre ligne 0297......et vous remercie de votre confiance.Nos constatations lors de notre intervention nous permettent de vous informer que le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.</P><P>&nbsp;</P><P>J' espère qu' il va passer chez vous cet après midi.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 24 Jul 2017 11:09:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/En-attente-rdv-technicien/m-p/1334933#M36230 bjf56fr 2017-07-24T11:09:51Z