sujet Re: Hors forfait mobile et fixe dans mon telephone par internet et fixe

Hors forfait mobile et fixe

Laure1973 — Fri, 28 Jul 2017 07:02:41 GMT

Bonjour.
Je ne sais pas si c est le bonom forum mais je me lance.
Depuis hier 14h jusqu'à 15h40 j ai eu mon compte mobile débiter pour des appels non effectuer.
089568....×2 à 3€.089024...×30 à 2.99€.089936..×30 à 3€. 089568..×2 à 3 €.
Pour un total de 191.70 je ne connais pas ces numéros et arrive pas à avoir les 4 derniersweat chiffres. J appelle orange la dame ne sait pas trop.
Je vais à l agence la dame voit effectivement qu'il y a problème elle envoie un message plus haut il faut attendre lundi.Surprise ce matin je vois que ma ligne de mon fixe hors forfait de 129 euros et je ne peux même pas voir mon suivi consommation.
Si quelqu'un a eu ce genre d ennui ou si quelqu'un peut m'aider car je suis complètement perdu Merci

Re: Hors forfait mobile et fixe

defender — Fri, 28 Jul 2017 08:03:41 GMT

Bonjour.

Faire une réclamation à orange par LR AR.

A+

Re: Hors forfait mobile et fixe

Laure1973 — Fri, 28 Jul 2017 08:19:18 GMT

Merci

Re: Hors forfait mobile et fixe

pierre34230 — Wed, 09 Aug 2017 14:57:18 GMT

bonjour

nous avons le meme probleme chez SOSH avec les memes debuts de numero

et nous ne pouvons avoir plus d'iformation de leur service

Avez vous eu de plus ample information?

Merci par avance

Re: Hors forfait mobile et fixe

Spidey_ — Fri, 11 Aug 2017 11:30:56 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Hors forfait mobile et fixe

Laure1973 — Sun, 13 Aug 2017 09:34:09 GMT

Bonjour,

Comment vous joindre en message privé.

J ai cliqué sur le lien cela m envoie sur un compte Soch.

Merci de votre aide.

Cldt

Re: Hors forfait mobile et fixe

Magali_ — Mon, 14 Aug 2017 14:43:00 GMT

Bonjour @Laure1973

@Spidey_ répondait à @pierre34230 qui parlait de ses factures Sosh.

De votre côté, vous devez bloquer les numéros spéciaux, de votre ligne fixe et/ ou mobile via votre espace client / suivi conso / maitriser vos usages.

Pour une réclamation, vous pouvez passer par ce formulaire.

Bonne journée,

Magali_

Re: Hors forfait mobile et fixe

Laure1973 — Mon, 14 Aug 2017 16:54:45 GMT

Bonjour
Avez ok je n avais pas fait attention.
Oui j avais bloqué mes appels au tout début mais comme j ai changé de formule je pense que ça a été annulé.
J aurais aimé être informé par Orange que j était hors forfait sur mon mobil et sur mon fixe aussi je n aurais pas eu cette désagréable surprise.
Merci
Cldt