sujet Re: Re : Régularisation dossier de Réduction Sociale Téléphonique ? dans mon telephone par internet et fixe

Régularisation dossier de Réduction Sociale Téléphonique ?

Virginie-chan — Sat, 14 May 2016 10:36:10 GMT

Bonjour,

Je voudrais votre avis sur les délais de régularisation pour un dossier de Réduction sociale Téléphonique, dans le cas où l'on est facturé au plein tarif, à cause d'un retard pour envoyé l'attestation de demande de réduction.

Mon attestation de la Caf prouve bien que j'avait le droit au forfait social pendant la période ou la remise n'a pas été appliqué. Et j'ai bien compris que, les avoirs ou la régularisation apparaitront sur la prochaine facturation.

Mais, Une fois l'attestation reçu par leur service, sous combien de temps la Réduction sociale Téléphonique est-elle validé par le Service Abonnement social d'Orange ?

Et l'activation d'un en-cour de Réduction sociale Téléphonique apparaitra t'elle sur https://espaceclientv3.orange.fr/ comme Contrat sur le compte client Orange, avant l'établissement de ma facture suivante ?

Ou, vaut-il mieux que je rappele le Service Abonnement social d'Orange en cour de semaine prochaine, pour avoir l'assurance que la situation est bien régularisé ?

Merci de vos avis et retour d'expérience.

Re : Régularisation dossier de Réduction Sociale Téléphonique ?

cledefa — Tue, 17 May 2016 07:05:42 GMT

Bonjour,

@Virginie-chan

Je suppose que vous parlez de ceci:

https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-offre-sociale

Pas d'idée, pour vous adressez à Orange déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Re : Régularisation dossier de Réduction Sociale Téléphonique ?

Virginie-chan — Thu, 03 Aug 2017 13:41:40 GMT

Bon au final ça c'est super bien passé j'ai été rembourssé du trop perçu après envoie des justificatifs qui vont bien.

Merci au service client d'Orange !