sujet 2 mois d'abonnement facturés dans mon telephone par internet et fixe

2 mois d'abonnement facturés

marieloudu62 — Wed, 09 Aug 2017 21:26:32 GMT

Bonsoir, J'ai procédé en juillet à la désolidarisation de mon pac (forfait maison et forfait mobile) pour que ma fille puisse le reprendre à son compte (mobile). Cela s'est fait sans problème mais là je viens de recevoir une facture de 83 € qui représente deux mois d'abonnements : du 07 juillet au 04 Aout et du 05 Aout au 04 Septembre ?????? pour mon forfait internet et fixe. J'avoue que je ne comprend pas pourquoi on me facture deux mois

Re: 2 mois d'abonnement facturés

BALANCE63 — Wed, 09 Aug 2017 21:54:03 GMT

Bonsoir Tu veux une réponse ?
💸Votre argent m intéresse. .

Re: 2 mois d'abonnement facturés

Ancien Membre — Thu, 10 Aug 2017 01:26:44 GMT

Bonjour,

Est-ce qu'i y avait effet immédiat ?

Appelle le 3900.

Re: 2 mois d'abonnement facturés

marieloudu62 — Thu, 10 Aug 2017 05:57:08 GMT

Bonjour, OUi

Re: 2 mois d'abonnement facturés

johann — Thu, 10 Aug 2017 08:21:38 GMT

Salut à vous

@marieloudu62

Tu peux voir ou se trouve le problème par " chat " avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.

Le service est disponible de 8/20 h

Re: 2 mois d'abonnement facturés

BALANCE63 — Fri, 11 Aug 2017 22:12:20 GMT

Bonsoir
En tant que membre de la PETA et végan assumé je m élève contre l utilisation des petits chats pour résoudre des problèmes de téléphonie
Laissez donc ce petit "chat" dont parle notre ami Johann
(... la je crois que la rigolade va trop loin heu... je me trompe encore de chat... c est pas le bon 🐱

Re: 2 mois d'abonnement facturés

marieloudu62 — Fri, 11 Aug 2017 22:24:42 GMT

Merci pour vos conseils. J'a appelé au 3900. J'ai eu un "technicien" qui a rectifié l'erreur et m'a déduit le deuxième abonnement qui n'avait pas lieu d'être

Re: 2 mois d'abonnement facturés

Ancien Membre — Fri, 11 Aug 2017 22:27:22 GMT

Bonjour,

C'est une bonne nouvelle.

Voici une affaire qui se termine bien.