sujet Re: Portabilite fixe dans mon telephone par internet et fixe

Portabilite fixe

flutauchou — Sat, 12 Aug 2017 06:29:42 GMT

Bonjour comment récupérer le bon numéro de téléphone fixe ? Orange m'a changé mon numéro de fixe.
Cordialement

Re: Portabilite fixe

cledefa — Sat, 12 Aug 2017 06:35:26 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Au besoin,

Voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Portabilite fixe

Agnvil — Mon, 14 Aug 2017 10:38:53 GMT

Bonjour,
Depuis qq jours, mon tel fixe recoit les appels mais ne peut en émettre. Bizarre. Ma connexion internet ne fonctionne pas non plus....malgre réinitialisation. Peut être l'orage?
J'ai téléphoné au service assistance orange qui, apres verification de ma ligne, m'envoie un technicien prochainement. Ce sera facturé 69€. Je pensais que c'etait compris d'office ds les services d'orange....je paie 86€/mois minimum.

Cette panne vous est elle arrivée?
Que pensez vous de cette facturation ?

Merci

Re: Portabilite fixe

kwansu — Wed, 16 Aug 2017 18:23:58 GMT

Bonjour,

L'intervention ne vous sera facturée que si le problème viens de chez vous (mauvais câblage intérieur ou mauvais branchement de la livebox). Si le soucis est extérieur à votre installation ou s'il concerne la livebox à proprement parlé (matériel HS) l'intervention sera à la charge de Orange.

Cdt