sujet Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien dans mon telephone par internet et fixe

Annuler un rendez-vous avec un technicien

MG924 — Thu, 16 Feb 2017 19:14:32 GMT

Bonjour,

Ma livebox play fibre ne marchait pas hier, après plusieurs tentatives le problème ne s'est pas résolu et il était marqué que le problème venait de mon domicile, j'ai donc pris un rendez-vous avec un technicien pour samedi matin. Aujourd'hui le problème s'est réglé "seul" mais je ne vois pas comment annuler le rendez-vous puisque ça ne figure même pas dans mon suivi dossiers de dépannage.

Merci de m'aider rapidement afin que le technicien ne vienne pas pour rien.

Cordialement.

Re : Annuler un rendez-vous avec un technicien

melet39 — Thu, 16 Feb 2017 19:27:22 GMT

bonsoir @MG924

normalement tu dois avoir un dossier de dépannage ouvert

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/votre-dossier-de-depannage-presentation_153629-278379

bonne soirée

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Ma42 — Wed, 26 Jul 2017 08:55:08 GMT

Annuler ma rdv 27 Juillet 2017, 05 ** ** ** ** avec votre technicien. Merci

[EDIT: Merci @Ma42 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

melet39 — Wed, 26 Jul 2017 08:46:21 GMT

bonjour @Ma42

supprime tes infos perso en cliquant sur option et modifier

modération prévenue

voir dans ton espace client suivi des incidents et si tu peux annuler sinon

en ce qui concerne ta demande,nous on ne peut rien faire appel au 3900 ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Duriez87 — Mon, 21 Aug 2017 13:32:14 GMT

Je souhaite annuler mon rdv avec le technicien de demain car notre problème vient de notre televiseur.
Cordialement
Mle Duriez

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

melet39 — Mon, 21 Aug 2017 13:42:27 GMT

@Duriez87

voir le post au dessus

cdt

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Duriez87 — Mon, 21 Aug 2017 13:42:31 GMT

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Duriez87 — Mon, 21 Aug 2017 14:00:08 GMT

Je n'y arrive pas ! Et j'ai personne au 3900!!
Merci
Cdlt

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

johann — Mon, 21 Aug 2017 14:31:35 GMT

Salut à vous

@Duriez87 / @melet39

Faut insister au 3900 .

Un C/C

Si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous prévu, ou que votre service est rétabli, celui-ci peut être reporté ou annulé jusqu’à la veille de la date initialement prévue avant 16h.

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Duriez87 — Mon, 21 Aug 2017 18:00:12 GMT

Tjrs personne au 3900 même en insistant !!!
Il me guide ici mais je n'ai reçu aucun numéro de dossier !
Même en disant que j'ai perdu mon numéro de dossier rien à faire ! C'est du grand n'importe quoi !!!

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

aerotech — Mon, 21 Aug 2017 20:57:23 GMT

Si vous etes identifié sur le site orange.fr , suffit de cliquez sur le lien suivant :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

Votre dossier en cours apparaitra et vous pourrez annuler ou reporter votre rdv.

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

paul18 — Wed, 18 Oct 2017 16:13:15 GMT

bonjour

je voudrais annulé le rendez vous avec un technicien qui devait venir a mon domicile le 19 octobre entre 13 h et 18 h pour une panne d'internet tout refonctionne normalement

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 16:24:17 GMT

bonjour @paul18

regarde dans ton espace client,sépannage si tu peux le faire,sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3

cdt

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Pinpin62 — Fri, 24 Nov 2017 06:58:17 GMT

C'est du vol tout simplement. C'est voulu par orange pour nous taxer un peut plus. Car il ont le monopole du réseau

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Pinpin62 — Fri, 24 Nov 2017 06:58:42 GMT

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

melet39 — Fri, 24 Nov 2017 07:07:53 GMT

@Pinpin62

explique toi,pourquoi c'est du vol

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

Fj23 — Fri, 01 Dec 2017 12:16:22 GMT

Bonjour vous m avez certifier que le dépannage gratuit hors je viens de recevoir un message de payer 69e je ne pense pas que sa sois trep correct donc si ç est le cas j annule mon rendez vous dans le cas contraire je le maintien cordialement Mme Foucault

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

melet39 — Fri, 01 Dec 2017 12:35:42 GMT

bonjour @Fj23

c'est un message automatique,si le problème ne vient pas de ton installation mais extérieur à ton domicile tu n'auras pas de facturation

cdt

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

cloclo1231 — Fri, 16 Feb 2018 16:07:11 GMT

annuler mon rdv avec votre technicien lundi 19/02/2018 aprés - midi merci

Re: Annuler un rendez-vous avec un technicien

melet39 — Fri, 16 Feb 2018 16:20:07 GMT

@cloclo1231

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt