sujet pas de telephone ni de internet dans mon telephone par internet et fixe

pas de telephone ni de internet

mrxn — Thu, 05 Sep 2013 15:19:57 GMT

Bonjour, apres plus de 2 semaine que jai acheter ma livebox play je nest toujours pas de connexion internet pourtant dans mn suivi commande i me dise que la tv et internet sont activer il ne reste plus que le telephone par internet qui doit etre activer surtout qui devai etr activer hier ... mais ma livebox mindique toujour " erreur de synchronisation" que faire? Dois je appeler un technicien??

Re : pas de telephone ni de internet

gecko — Thu, 05 Sep 2013 16:39:06 GMT

Salut,

réponse ici:
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probleme-livebox-et-internet/m-p/15924#M1361

Re : pas de telephone ni de internet

Miss-Tigri — Tue, 17 Sep 2013 09:34:31 GMT

Coucou Mrxn,

Si tu as toujours ce message de problème de synchronisation sur ta livebox, il se peut qu'il y ait soit un souci réseau, soit une erreur de branchement lors de l'installation de ta livebox play.

Si tu souhaites te configurer en ethernet, regardes ceci : http://assistance.orange.fr/installer-la-livebox-play-en-ethernet-5364.php.

Si tu préfère utiliser le wifi, vas plutôt sur ce site : http://assistance.orange.fr/installer-la-livebox-play-en-wi-fi-5365.php.

Si suite à ces vérifications ça ne fonctionne toujours pas il faudra voir avec le service technique.

NB : le téléphone ne pourra s'activer qu'une fois ta livebox connectée au central (soit environ 24h suite à ta première connexion à internet).

Bonne journée!

Re : pas de telephone ni de internet

Nathalye — Tue, 17 Sep 2013 15:49:27 GMT

Bonjour mrxn.
Votre problème de connexion est-il résolu ?
Si se n'est pas le cas et si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile, n° de compte internet).

Bonne fin de journée.
Nathalye.

Re : pas de telephone ni de internet

celtique — Tue, 24 Sep 2013 12:59:02 GMT

moi ausi meme probleme.je suis au point ou on va envoyer un technicien;je pense que cela va couter cher ce qui est dur en ce moment ;je suis decu d orange car je pense qu une grande marque etait un gage de qualite.JE VAIS VOIR CE QUE VA DIRE LE TECNICIEN mais a la boutique ma ligne etait bonne pour l offre et maintenant qu on a souscrit depuis le 05/09 toujours rien;ma fille a besoin d intenet our ses etudes nous sommes sideres;j espere qu ils vont vous aider car c est difficile a gerer car c est pour ma fille etuduiante et je suis a 300km;

Re : pas de telephone ni de internet

gecko — Tue, 24 Sep 2013 13:55:50 GMT

salut celtique,

regardes dans suivi de commande si qque chose bloque la livraison

As tu tout de même effectué les branchement de la box
comment est le voyant @?

Re : pas de telephone ni de internet

Nathalye — Thu, 26 Sep 2013 07:01:11 GMT

Bonjour celtique.
Est-ce que le technicien est intervenu ? Votre problème de connexion est-il résolu ?

Bonne journée.
Nathalye.