sujet Panne intermitente lignes fixes dans mon telephone par internet et fixe

Panne intermitente lignes fixes

Christgent — Sun, 08 Oct 2017 19:19:17 GMT

Rue du Maréchal Leclerc

02 190 Orainville

Bonsoir,

Pannes intermitentes et à répétition depuis plusieurs semaines dans le quartier

France Télécom//Orange (38004) me dit par SMS le mercredi 4 octobre à 18h34 numéro d'intervention 1772633, fin de résolution prévue le 20/10/2017

SMS de France Télécom/Orange le vendredi 6/10/2017 à 16h01 signalisation n°1772633 à été réparée de façon définitive.

Ce matin 8/10/820117 le quartier encore en dérangement !

Que se passe t'il chez France Télécomcom ?

Mais se rendent'ils comptent que des personnes sont avec Télésurveillance, Télé alarme.

J'ai tenté d'avoir une personne au téléphone.... j'ai abandonné à croire qu'ils veulent flinguer le fixe !

Si au moins je pouvais avoir un correspondant en direct ?

Quoi faire ? Peut être alerter les médias.

Salutations

christgent

Re: Panne intermitente lignes fixes

Christgent — Thu, 12 Oct 2017 16:27:14 GMT

Bonsoir,

Communauté Oange... du pipeau !

Communauté= intérêts en commun:

- Orange nous offre la possibilité de bénéficier de la qualité du réseau Orange, et se dit disponible pour nous

- Moi, m'abonner à un service dit de qualité avec des personnes à notre écoute moyennat un coût bien sûr.

Soit intérêts en commun, une prestation et ses aléas, basée sur la confiance, prestataire/payeur.

Là, aucun commentaire d'Orange à mon messageet et téléphone encore en panne plusieurs heures aujourd'hui et toujours aucun correspondant

Communauté Orange... communauté sans Orange

Et dire que des ainés de mon village sont sous TELEALARME et aucune réaction d'Orange.

Re: Panne intermitente lignes fixes

sic29 — Thu, 12 Oct 2017 23:34:02 GMT

Bonjour, @Christgent

J'ai fait remonter votre problème et demandé si un Webconseiller peut prendre contact sur ce "FIL"

Cordialement

Re: Panne intermitente lignes fixes

Max_C — Fri, 13 Oct 2017 06:14:43 GMT

Bonjour @Christgent

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Max

Re: Panne intermitente lignes fixes

Christgent — Sat, 14 Oct 2017 06:30:02 GMT

Bonjour,

Oui !!! La Communauté a fonctionné.

J'ai été contacté directement par Orange.

Je sais très bien que des aléas sont inévitables mais avoir l'impression que notre fournissuer s"en moque est des plus désagrable.

Me voilà rassurer, merci à Orange de faire au mieux.

Bon week end

Re: Panne intermitente lignes fixes

Mylene — Sat, 14 Oct 2017 12:14:27 GMT

Bonjour @Christgent

Merci pour votre retour.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Re: Panne intermitente lignes fixes

carogwada971 — Sat, 10 Feb 2018 16:03:34 GMT

bonjour,

jai le même probleme de panne repétitive , ligne rétabli le 15 janvier dejé en panne depuis 4 jours aucune tonalité

pas de réception ni d'appel. c'ets inadmissible surtout quand on te demande de payer 62 euros pour rétablir la ligne.

impossible de tester la ligne message nous renvoyant au dépannage internet qui n'a rien à voir.

chose que ne comprends pas quand qq1 appelle il a un message l'informant qque je suis en ligne chose qui est faux.

ca devient lassant au final et il n'y a aucun geste commercial avec ça la facture est toujours la meme

Re: Panne intermitente lignes fixes

johann — Sat, 10 Feb 2018 17:07:36 GMT

Salut @carogwada971

Tu as déjà pris contact par eChat avec ce service : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Pour obtenir un éventuel geste, voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708