https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Disparition-compte-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1395520#M38049 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'avais une ligne fixe; je l'ai conservée mais j'ai souscrit un contrat Internet fin septembre pour cette ligne; l'ancien contrat a disparu, puis, à ma demande, a été rétabli, en tant que contrat résilié, bien sûr, dans mon espace client</P><P>Le problème, c'est que j'ai pu imprimer la dernière facture, je peux acceder à l'historique mais je ne peux pas télécharger les factures qui me seraient necessaires (depuis avril 2017) pour les imprimer</P><P>Quand j'essaie de télécharger, je suis déconnectée aussitôt</P><P>Par chatt, j'ai obtenu la promesse que me seraient fournies dans 5 à 6 jours les duplicata de ces factures par mail (c'était avant de retrouver le contrat daans mon espace)</P><P>Le non accès à un contrat résilié de moins de 12 mois vous est-il arrivé?</P><P>Que faire pour avoir l'original des factures?</P><P>Que faire pour rester connecté?</P><P>Dois-je contacter Orange par téléphone? ( j'ai toujours plus de succés en passant souvent un temps fou au teléphone :smileywink<img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></P><P>Merci par avance pour l'intérêt que vous voudrez bien accorder à ma demande</P><P>&nbsp;</P><P>Lévézou</P> Tue, 10 Oct 2017 17:43:44 GMT levezou 2017-10-10T17:43:44Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Disparition-compte-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1395520#M38049 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'avais une ligne fixe; je l'ai conservée mais j'ai souscrit un contrat Internet fin septembre pour cette ligne; l'ancien contrat a disparu, puis, à ma demande, a été rétabli, en tant que contrat résilié, bien sûr, dans mon espace client</P><P>Le problème, c'est que j'ai pu imprimer la dernière facture, je peux acceder à l'historique mais je ne peux pas télécharger les factures qui me seraient necessaires (depuis avril 2017) pour les imprimer</P><P>Quand j'essaie de télécharger, je suis déconnectée aussitôt</P><P>Par chatt, j'ai obtenu la promesse que me seraient fournies dans 5 à 6 jours les duplicata de ces factures par mail (c'était avant de retrouver le contrat daans mon espace)</P><P>Le non accès à un contrat résilié de moins de 12 mois vous est-il arrivé?</P><P>Que faire pour avoir l'original des factures?</P><P>Que faire pour rester connecté?</P><P>Dois-je contacter Orange par téléphone? ( j'ai toujours plus de succés en passant souvent un temps fou au teléphone :smileywink<img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></P><P>Merci par avance pour l'intérêt que vous voudrez bien accorder à ma demande</P><P>&nbsp;</P><P>Lévézou</P> Tue, 10 Oct 2017 17:43:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Disparition-compte-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1395520#M38049 levezou 2017-10-10T17:43:44Z