Double Facture Fixe Orange SFR

emeline13 — Tue, 24 Oct 2017 20:11:44 GMT

Bonjour,

J'ai un téléphone fixe ainsi qu'un autre téléphone relié à internet et une livebox chez Orange.

Le problème concerne mon téléphone fixe non relié.

J'ai deux factures à payer ... 35 euros avec Orange et 45 euros avec SFR. Je n'ai souscrit aucune ligne fixe chez SFR.

On m'a déjà informé que Orange géré l'abonnement et SFR la facture des consommations.

Le problème est que la ligne fixe en question je ne l'utilise très rarement.

Sur la facture et le service client mes consommations sont de 0.

Je dois payer 80 euros pour une ligne fixe, rarement utilisé ce n'est pas normal.

Je pense que le service a confondu mes lignes fixe.

Je me suis déjà rendu chez Orange et SFR, j'ai contacté les 2 services clients,mais tout le monde se renvoient la faute.

Comment faire ?

Merci pour vos futures réponses

Re: Double Facture Fixe Orange SFR

melet39 — Wed, 25 Oct 2017 06:38:28 GMT

normalement tu dois règler qu'une seule facture à orange,il faudrait faire une réclamation

en attente du passage d'un webconseiller

cdt