sujet Re: demenagement dans mon telephone par internet et fixe

demenagement

chenevert2 — Mon, 30 Oct 2017 07:39:58 GMT

Bonjour

apres 3 appels au 3900 pour faire un transfert de ligne sur ma nouvel adresse qui leur est inconnu ,on m'envoie sur une boutique orange es-ce normal ?

Re: demenagement

melet39 — Mon, 30 Oct 2017 08:00:19 GMT

bonjour @chenevert2

si l'adresse est inconnue de leur service,je pense qu'il en sera de mème en boutique,mais si tu as l'occasion il faut y aller,en attendant le passage d'un webconseiller

cdt

Re: demenagement

chenevert2 — Mon, 30 Oct 2017 11:45:45 GMT

c'est exact je reviens d'une boutique orange ; adresse inconnue dans un bourg de 5000 habitants seuls 5 lieux-dit figure dans leur base de donnée alors qu'il y a au moins 40 rues ou plus et des centaines de lignes telephniques ,,,,a la boutique orange donc adresse inconnue donc pas de solution appeler le 3900 alors que c'est eux qui m'envoie (on tourne en rond avec un conseiller tres nerveux ) j'insiste et le conseiller ouvre une demande de creation d'adresse ensuite on doit me rapeller........Chez orange depuis les transfert des centres d'appel a l'etanger cela devenir pire que chez sfr il vous envoie sur des chemins sans issue cela fait 15 jours que cela dure

Re: demenagement

melet39 — Mon, 30 Oct 2017 12:10:07 GMT

re @chenevert2

c'est une maison neuve ou une maison qui n'a jamais eu de ligne téléphonique

cdt

Re: demenagement

chenevert2 — Mon, 30 Oct 2017 12:14:59 GMT

c'est une residence pour personnes agées avec 90 chambres qui date de 2ans donc avec de multiples lignes dejas crées

Re: demenagement

melet39 — Mon, 30 Oct 2017 14:04:51 GMT

re @chenevert2

dans ce cas il ne devrait pas y avoir de problème,si tu remplace quelqu'un dans cette résidence,et si tu pouvais auprès de celle ci connaitre l'ancien numéro,sinon il faudrait voir avec cette résidence comment procédrer ils doivent etre au courant

cdt