sujet Re: Résilier ma ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Résilier ma ligne fixe

BENICARLÓ — Wed, 01 Nov 2017 04:54:45 GMT

Bonjour, je souhaite résiilier ma ligne fixe et garder internent + téléphone, mais je lis dans le forum que si je résilie ma ligne fixe, je n'aurai plus internet ! J'ai 2 contrats Live Box Zen (pour internet +téléphone) et Abonnement principal (pour la ligne fixe). Qu'en est il exactement? D'autre part, peut on résilier en ligne?

Merci pour vos réponses.

Re: Résilier ma ligne fixe

johann — Wed, 01 Nov 2017 05:46:58 GMT

Salut @BENICARLÓ

Si l'offre internet est lier à l'abonnement du fixe et tu résilies

celle-ci tu auras plus d'internet . Exp: s'il s'agit de l'offre découverte .

Re: Résilier ma ligne fixe

babe — Wed, 01 Nov 2017 12:36:11 GMT

bonjour @BENICARLÓ

et @johann

le mieux est je pense de parler directement à un conseiller via le téléphone 3900, le tchat,

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange

ou en boutique en expliquant tes souhaits et ta situation particulière

ainsi tu auras une réponse personnalisée et ils pourront faire directement les modifications si nécessaire

bonne journée

Re: Résilier ma ligne fixe

johann — Wed, 01 Nov 2017 08:02:50 GMT

Hello @babe

Je ne sais pas s'il trouveras beaucoup d'aide au 3639 banque postal :manlol:

Je dirais

au 3900

Les nuits sont de temps à autres courte .

Re: Résilier ma ligne fixe

babe — Wed, 01 Nov 2017 12:36:50 GMT

oh là là

@johannmerci

pas la tête au clair encore aujourd''hui moi

pourtant j'ai pas fêté Halloween !

merci pour ta vigilance je corrige à plus tard (je devrais me recoucher je crois !)

bonne journée

Re: Résilier ma ligne fixe

babe — Wed, 01 Nov 2017 06:37:43 GMT

@johann

MDR Pluto

Re: Résilier ma ligne fixe

Cyke — Wed, 01 Nov 2017 08:19:29 GMT

Bonjour @BENICARLÓ

Effectivement, il ne faut pas demander la résiliation de la ligne fixe mais la migration de ton offre internet vers une offree sans abonnement. Tu auras le chois de garder en numéro d'appel soit ton numéro de ligne fixe ( commençant par 01, 02, 03, 04 ou ton numéro de téléphone par internet qui commence par 09.

Cdlt

Re: Résilier ma ligne fixe

BENICARLÓ — Thu, 02 Nov 2017 05:52:30 GMT

Merci.

Re: Résilier ma ligne fixe

BENICARLÓ — Thu, 02 Nov 2017 05:57:02 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse. J'ai 2 contrats, Livebox-zen avec tél en 09xxxxxxxx et Abonnement principal pour le fixe avec tél en 04xxxxxxxx . Puis-je annuler dans ce cas?

Remerciements.