sujet Re: Dépose de ligne aérienne dans mon telephone par internet et fixe

Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Mon, 27 Mar 2017 15:24:23 GMT

Bonjours à tous,

Depuis septembre dernier je dois me faire livrer une citerne de gaz,

mais pour cela le grutier demande de faire déposer les cables FT durant la manutention.

L'entreprise qui dois faire ce travail n'a pas de réponse d'orange depuis cette date.

J'ai beau appeler le 3900 et personne ne peux me renseigner ou me renvoi à la mairie qui

ne peut rien pour mon cas.

Je n'ai pas de chauffage depuis ainsi que la production d'eau chaude.

Je ne sais plus vers qui me tourner

Re : Dépose de ligne aérienne

sic29 — Mon, 27 Mar 2017 20:49:48 GMT

Bonsoir, @DidBZH

C'est bien au " 3900 " de prendre en compte votre demande et de la transférer aux services techniques réseaux d'Orange afin que ces derniers se déplace pour faire l'étude et le devis pour la dépose et la remise en l'état du réseau aérien (la personne du 3900 peut vous donner le n° à appeler si elle ne sait pas faire).

Autrement vous pouvez faire une réclamation : faire-une-reclamation

En dernier recours et au pire des cas, utiliser le lien dommage au réseau d'Orange (en choisissant bien le choix qu'il n'y a pas danger grave......), et là vous situez et vous expliquez les travaux que vous désirez dans votre cas "dépose provisoire de câbles" en y joignant une photo et en précisant que le 3900 n"a pas fait le nécessaire suite à vos appels.

A moins qu'un @Webconseiller_ (avec le logo ) ne passe sur ce "FIL" car lui seul peut te venir en aide.

Normalement la mairie à tous les n° privilégiés des services techniques des entreprises qui sont sur le domaine publique de la commune et ce ne serait pas le premier maire à passer un appel pour aider un de ses administrés.

Cordialement.

Re : Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Tue, 28 Mar 2017 07:35:11 GMT

Je vous rmercie pour votre réponse rappide.

Au 3900 je me fait balader de service en service,

pour les réclamation il faut être client orange,

et pour le dommage réseau je n'est pas osé.

Effectivement la mairie à des numéros privilégiés mais ne me les communique

pas car ce sont des numéros pour les collectivités locales.

En vous remerciant,

Re : Dépose de ligne aérienne

sic29 — Tue, 28 Mar 2017 20:06:41 GMT

Bonsoir, @DidBZH

La mairie aurait bien pu les appeler et leurs données vos coordonnées pour qu'ils vous joignent..bizarre comme

mairie (pourtant à chaque élection, le maire fait le tour des chaumières pour avoir des voix....!!!).

Ces numéros sont les mêmes ceux des services techniques d'Orange qui interviennent sur place.

Re : Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Wed, 29 Mar 2017 09:32:54 GMT

Merci,

je pense qu'à la mairie la responsable de l'urbanisme ne voulais pas se faire taper sur les doits.

Je regrette les PTT un aller retour à la poste et c'était réglé...

Re : Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Wed, 29 Mar 2017 09:41:13 GMT

A savoir que la DICT date du 09/09/2016 resté sans retour à ce jour par orange

Re : Dépose de ligne aérienne

Vanessa_M — Wed, 29 Mar 2017 11:59:47 GMT

Bonjour @DidBZH ,

Si vous le souhaitez et en complément de l'intervention de @sic29 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d’accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Dépose de ligne aérienne

Vanessa_M — Fri, 31 Mar 2017 09:24:38 GMT

Bonjour @DidBZH ,

J'ai bien reçu vos coordonnées ainsi que le numéro de DICT et je vous remercie.

Je contacte le service concerné et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer.

Cordialement,

Vanessa

Re : Dépose de ligne aérienne

Vanessa_M — Fri, 07 Apr 2017 06:36:12 GMT

Bonjour @DidBZH ,

Les équipes techniques en charge de votre dossier doivent vous contacter.

Tenez-moi au courant, je reste à votre disposition.

Cordialement,

Vanessa

Re : Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Fri, 07 Apr 2017 11:45:49 GMT

Merci,

j'ai été contacté par le service technique, un devis doit être fait.

Je vous préviendrai quand j'aurai une date d'intervention.

Re : Dépose de ligne aérienne

sic29 — Fri, 07 Apr 2017 12:14:33 GMT

Bonjour, @DidBZH

Merci pour ton retour et aussi à @Vanessa_M pour le petit coup de pouce :smileyhappy:

Bonne journée

Cordialement

Re : Dépose de ligne aérienne

Vanessa_M — Sat, 08 Apr 2017 09:47:59 GMT

Bonjour @DidBZH ,

Je vous remercie pour votre retour.

Je continue à suivre l'évolution de votre demande et j'approuve la poursuite de nos échanges mutuels afin de nous tenir au courant l'un, l'autre des avancées.

Je reste à votre disposition,

Vanessa

Re : Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Thu, 27 Apr 2017 08:50:08 GMT

Bonjour,

Suite à votre intervention nous avons bien reçu votre bon de commande

qui à été signé, et nous attendons toujours à ce jour votre devis.

En vous remerciant.

Re : Dépose de ligne aérienne

Mylene — Sat, 29 Apr 2017 14:23:37 GMT

Bonjour @DidBZH

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Dépose de ligne aérienne

Vanessa_M — Fri, 05 May 2017 06:18:51 GMT

Bonjour @DidBZH ,

Après avoir contacté les équipes techniques de votre secteur, un chargé d'affaires doit se déplacer sur le terrain et à l'issue de son passage un devis vous sera effectivement adressé.

Je vous invite à patienter, le délai de traitement pour ce genre de demande est actuellement respecté.

Je continue de suivre votre dossier et reste à votre disposition.

Bonne journée

Vanessa

Re : Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Fri, 05 May 2017 08:18:28 GMT

Je vous remercie,

Bonne journée,

DidBZH

Re: Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Sat, 15 Jul 2017 11:10:47 GMT

Toujours pas de retour à ce jour de la part des services techniques.

En vous remerciant.

Re: Dépose de ligne aérienne

FabienJ — Mon, 17 Jul 2017 11:39:36 GMT

Bonjour,

J'ai relancé le service technique pour en savoir plus.

Nous revenons vers vous.

Fabien

Dépose de ligne aérienne

Mattharchi — Sun, 10 Sep 2017 19:06:59 GMT

Bonjour,

Etant architecte, je suis toujours en peine pour trouver le bon service afin de procéder aux protections sur les immeubles et aux déposes pour les démolitions par exemple. Aucun service ne semble prévu pour cela.

Pouvez vous me donner un coup de main pour 2 opérations sur lesquelles je me fais refouler par tous les services?

Cordialement

Matthieu *******architecte

************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Dépose de ligne aérienne

DidBZH — Mon, 11 Sep 2017 10:16:17 GMT

Bonjour,

Pour l'instant toujours pas de retour de la part d'orange malgrè un DICT déposé il y a plus d'un an.

L'hiver approche et je n'ai toujours pas de chauffage ni de production d'eau chaude, car je le rappel que la dépose des cable aériens sert juste au passage de la citerne de gaz et ne dure que le temps de la manutention...

Donc pour l'instant topujours pas de solutions malgrè les efforts de tous ici.