sujet Re: Erreur dans mon telephone par internet et fixe

Erreur

Asarim — Wed, 15 Nov 2017 09:07:37 GMT

Depuis que j'ai déménagé je ne cesse de recevoir des appels pour une personne qui n'habite pas ici, comment régler ce soucis ?

Re: Erreur

johann — Wed, 15 Nov 2017 09:27:51 GMT

Salut/Bonjour @Asarim

S'il s'agit d'un particulier et le numéro s'affiche, et tu estimes

que tu es harcelé, porte plainte .

Re: Erreur

Asarim — Wed, 15 Nov 2017 09:35:13 GMT

Bonjour Johann. Non en fait il s'agit chaque fois de numéro different, je pense qu'il y a une erreur dans l'annuaire.

Re: Erreur

johann — Wed, 15 Nov 2017 11:09:24 GMT

@Asarim

A ce moment la, faudrait voir la question avec le service client .

Mais au cas qu'il ne s'agirait d'appels de numéros commerciaux

et non de particuliers, tu peux t'inscrire sur Bloctel, ou souscrire

à l'option stop secret .

Re: Erreur

Asarim — Sun, 19 Nov 2017 20:49:35 GMT

D'accord, merci pour votre réponse.

erreur dans la facturation

paqontan — Sat, 03 Feb 2018 11:05:45 GMT

Bonjour

La facture sur mon fixe comporte une communication de 23s à 3 euros vers un n° 08 90 78 00 58 d'une entreprise sérieuse dont je n'ai rien à faire et qui se propose même de me rembourser.

J'étais absent et je le suis encore à ce n° comme le confirme l'absence d'aucune autre communication.

Seul mon gardien au-dessus de tout soupçon a la clé.

Orange s'est trompé ?

Re: erreur dans la facturation

johann — Sat, 03 Feb 2018 12:21:37 GMT

Salut @paqontan

Question qu'il faudrait voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: erreur dans la facturation

paqontan — Sat, 03 Feb 2018 15:21:30 GMT

J'ai fini par avoir un e-chat. Longue file d'attente (plus d'une heure) dans laquelle le rang peut augmenter au cours du temps. On ne m'a pas dit s'il y avait des clients prioritaires.

On m'a raconté sans vergogne que c'est un "spam vocal" qui permet de faire payer une communicaton surtaxée reçue sans décrocher.

Re: erreur dans la facturation

johann — Sun, 04 Feb 2018 06:30:22 GMT

@paqontan

Dépose une réclamation , et la prochaine fois que tu veux

prendre contact par " chat" pour une raison ou une autre,

voir les horaires d'affluence .

Re: erreur dans la facturation

paqontan — Sun, 04 Feb 2018 10:07:55 GMT

Merci à Johann. Bien que je sois daltonien, j'ai pu voir qu'il faut éviter le samedi et le soir.

Mais je reste sur ma faim en ce qui concerne le fait qu'on pourrait être facturé pour un appel surtaxé REÇU.

Je suis persuadé que c'est du bluff destiné à masquer qu'Orange peut se tromper.

Au crédit d'Orange il convient de mettre qu'il m'offre un dédommagement.

D'un autre côté, j'ai demandé le barrage des appels surtaxés (en up)