sujet Re: Femtocell dans mon telephone par internet et fixe

Femtocell

Aude-64 — Sun, 26 Nov 2017 16:09:06 GMT

Bonjour,

Voila 4 mois que j'ai un femtocell noir (logo noir).Il fonctionnait tres bien jusqu'a deux semaines.

J'ai tous essayé changer le fil, rebooter la box, rebooter le femtocell, changer le part feu mais rien n'y fait j'ai le voyant de alimentation fixe et celui de connection qui clignote orange plus ou moins rapidement, sur mon espace client je peux pas non plus rajouter des numéros.

J'ai une une conseiller via le tchat qui m'a affirmé qu'il y avait une "configuration" et que c'etait nomal (sans pour autant dire combien de temps cela allé prendre et qu'en au fait que je ne pouvais pas rajouter de numero elle ma dit que je devais attendre 72h pourquoi elle n'a pas su me reponde non plus!!!!!

J'espere obtenir ici une solution éfficace!!!

Re: Femtocell

cledefa — Sun, 26 Nov 2017 17:53:48 GMT

Bonjour,

@Aude-64

Voir cette FAQ

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

SI pas OK, cliquer en bas de la page sur: Contacter Orange

Re: Femtocell

Aude-64 — Sun, 26 Nov 2017 18:34:14 GMT

Ca ne m'aide pas vraiment puisque tous cela je l'ai deja fait!!!!!!!!!!!!!

Je suis même allée en boutique. La conseillere une imcompetante finie ne connaissait même pas les numeros d'assitance orange et à clairement soulignée qu'acheter un appareil en boutique orange ne permet aucunnement de garantir une assitance!!!

Re: Femtocell

johann — Mon, 27 Nov 2017 06:32:30 GMT

Salut à vous @Aude-64

Débranche le boitier 2/3h puis tu le rebranches,

cela solutionne de temps à autres des problèmes .

Entre- temps tu peux toujours utilisé ton mobile

en wifi via la livebox .

Re: Femtocell

Aude-64 — Mon, 27 Nov 2017 07:32:38 GMT

Je vais essayée ca ce matin. Merci

Re: Femtocell

Aude-64 — Mon, 27 Nov 2017 12:29:15 GMT

Bon ben ca ne fonctionne toujours pas!!

Re: Femtocell

johann — Mon, 27 Nov 2017 13:47:03 GMT

@Aude-64

A ce moment la, faut reprendre contact au 3900

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi .

Autre possibilité, voir par eChat avec un conseiller

depuis cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Femtocell

Aude-64 — Mon, 27 Nov 2017 16:12:01 GMT

C'est ce que j'ai fait. Je dois avoir quelqu'un "un expert" lundi 4 décembre pour me dire ce qu'il en est.