sujet Re: Résilation ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Résilation ligne fixe

NINA441 — Mon, 30 Oct 2017 12:30:41 GMT

Bonjour,

Ma ligne fixe de téléphone a été résiliée le 18 septembre par sms. Quelques jours plus tard, il n'y avait plus de tonalité. Jusque-là, c'est cohérent.

Mais j'ai reçu la facture habituelle, sans que cette résiliation n'apparaisse. Et aujourd'hui, je viens de recevoir un sms m'indiquant que je n'ai pas payée ladite facture. Cela me semble complètement incohérent.

Que dois-je faire?

Cordialement,

Re: Résilation ligne fixe

melet39 — Mon, 30 Oct 2017 14:27:32 GMT

bonjour @NINA441

si ta ligne a bien été résiliée ce qui parait etre le cas,tu dois recevoir une facture de cloture

cdt

Re: Résilation ligne fixe

NINA441 — Mon, 27 Nov 2017 18:06:30 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Un mois après, Orange ne m'a toujours pas envoyé de facture de clôture.

Lorsque je mentionne au service client que j'ai résilié mon contrat de ligne fixe le 18 septembre, reçu un numéro RIO via sms, puis après avoir appelé le service client en octobre, reçu un nouveau contat de type "Livebox" par courriel, la personne me dit que "non, ce n'est pas possible".

Et je continue de recevoir des sms m'indiquant que je n'ai pas payé une facture établie après le 18 septembre.

Où faire une réclamation?

Merci par avance,

Re: Résilation ligne fixe

melet39 — Tue, 28 Nov 2017 08:17:27 GMT

bonjour @NINA441

si tu n'as plus de contrat orange fais un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt