sujet panne telephone dans mon telephone par internet et fixe

panne telephone

rachub57 — Tue, 05 Dec 2017 22:58:35 GMT

Bonjour,

Mon telephone fixe ne marche plus. Je n'ai plus de tonalite et je ne peux plus appeller ni recevoir de message.

J'ai utiliser le service de depannage en ligne qui me dit ca:

Votre ligne présente un défaut situé à votre domicile. L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires. Un conseiller client vous rappelle gratuitement. Le diagnostic est transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer votre prise en charge.

Je demande donc a etre rappellee. Je suis rappellee immediatement mais pas par un technicien mais par un repondeur vocal qui me dit que je n'ai pas de code confidentiel pour acceder au service et que je peux obtenir un code confidentiel en appellant de ma ligne fixe (qui ne marche pas...).

Comment faire ?

Merci

Re: panne telephone

johann — Wed, 06 Dec 2017 14:37:37 GMT

Salut @rachub57

S'il s'agit d'un fixe murale et il est branché sur un filtre ADSL

enlève celui-ci et branche le tél: directement sur la prise

s'il fonctionne, faut changer le filtre .

Re: panne telephone

rachub57 — Wed, 06 Dec 2017 22:07:36 GMT

Merci Johann, c'etait ca !

Re: panne telephone

fredo40 — Thu, 07 Dec 2017 14:22:38 GMT

Bonjour @rachub57

Merci pour le retour. Bonne journée.

Cordialement.