sujet Re : telephone et livebox 4 dans mon telephone par internet et fixe

telephone et livebox 4

5laura6 — Tue, 05 Dec 2017 12:57:10 GMT

bonjour , j'ai reçu la LiveBox 4 ce wk , ; je l'ai installée , j'ai internet MAIS PAS DE TELEPHONE,

mon tphne est un gigaset AS 405 ...j'ai donc branché la prise murale electrique , puis l'autre cable qui va du téléphone au convertisseur qui , lui même va sur la prise de téléphone

donc pour résumer :: de la prise de téléphone ; en dessous j'ai deux cables qui partent , l'un donc jusqu'à la base du téléphone et l'autre ( un gris ) qui va à la prise orange de la LiveBox

j'ai passé 2 h avec un conseiller orange par le 3900 mais ils n'ont pas pu faire grand chose

sur l'interface de la box , il est bien marqué : internet , wifi , telephone et de temps en temps mon n0 s'affiche

je peux appeler mais personne ne peut m'appeler , c'est ma question

ai je fait une erreur de branchement ?

merci à celui ou celle qui pourra m'aider....

Re : telephone et livebox 4

fredo40 — Thu, 07 Dec 2017 12:33:36 GMT

Bonjour @5laura6

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre téléphone ?

Cordialement.

Re: Re : telephone et livebox 4

5laura6 — Fri, 08 Dec 2017 11:38:50 GMT

bonjour , mon telephone refonctionne en appel entrant et sortant MAIS lorsque j'ai un message lors d'une absence je ne le sais pas je dois consulter ma messagerie ou faire le 3103 , AVANT que je n'installe la LiveBox un voyant s'allumait sur la base du telephone - gigaset A5 405 - ainsi que sur la touche de gauche au dessus de la touche verte du téléphone je ne sais s'il y a moyen de réactualiser tout ça , un conseille (technique ) de chez orange me dit que non...et vous ? avez vous une solution ? bonne journée à vous , et merci de vous pencher sur mon problème

Re: Re : telephone et livebox 4

Arnaud_V — Fri, 08 Dec 2017 14:22:10 GMT

Bonjour @5laura6,

La messagerie vocale Orange doit se déclencher avant le répondeur de votre téléphone.

Je vous invite à régler le nombre de sonneries de votre téléphone afin que le répondeur se déclenche en premier.

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Re : telephone et livebox 4

5laura6 — Sat, 09 Dec 2017 07:24:03 GMT

bonjour , je suis désolé de vous dire que ca ne fonctionne pas comme je le souhaite... j'ai réussi à régler le telephone sur 6 et la messagerie orange sur 8 j'ai remarqué que lorsque le telephone sonne ( je m'envoie des messages pour faire des essais ! ) , il sonne 8 fois , donc si mon raisonnement est correct il devrait sonner 6 fois pour que la base prenne les messages je me trompe ou pas ? merci de votre aide en tout cas , bonne journée à vous

Re: Re : telephone et livebox 4

Klara — Sat, 09 Dec 2017 13:03:41 GMT

Bonjour @5laura6 ,

Je vous invite à paramétrer la messagerie Orange au maximum et de refaire un essai.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée.

Klara

Re: Re : telephone et livebox 4

5laura6 — Sun, 10 Dec 2017 13:33:32 GMT

bonjour , je réessaierai dans la semaine , merci à vous ...bonne journée