sujet Re: contacter service orange malentendant dans mon telephone par internet et fixe

contacter service orange malentendant

le_gardian — Sat, 16 Dec 2017 08:02:49 GMT

Bonjour,

NOTE: je suis malentendant!

Depuis le 14 décembre notre fixe Orange ne permet plus d'appeler (pas de tonalité). Mais les appels arrivent et les numéros s'affichent et la ligne se coupe au décrochage. Internet encore opérationel.

Comme je suis malentendant, j'ai besoin d'une tierce personne pour téléphoner.

Aussi je suis très étonné que chez Orange que rien n'a été prévu pour ce type d'infirmité:

- en plus, pour tester la ligne il FAUT une "livebox".

- il n'y a pas chez Orange, un service pour les malentendants comme dans d'autres sociétés ou opérateurs.

- je n'ai pas trouvé de contact "E-mail" pour les services, sauf "abuse@orange.fr"

Je suis plutôt inquiet, car il y a 2 ans, à la même époque, Orange nous a coupé internet et téléphone pendant 1 mois, suite à des errements administratifs et techniques.

Re: contacter service orange malentendant

cledefa — Sat, 16 Dec 2017 08:08:30 GMT

Bonjour,

@le_gardian

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: contacter service orange malentendant

melet39 — Sat, 16 Dec 2017 09:37:46 GMT

bonjour @le_gardian

dans l'attente d'un webconseiller,as tu vérifié

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/ligne-fixe-verifier-votre-materiel-telephonique_47340-48211#onglet1

cdt

Re: contacter service orange malentendant

Cyke — Sat, 16 Dec 2017 12:35:04 GMT

Bonjour @le_gardian

En tant que mal entendant, tu peux contacter Orange via ce lien : http://autonomie.orange.fr/

Cdlt

Re : contacter service orange malentendant

Jerome_S — Tue, 19 Dec 2017 07:44:56 GMT

Bonjour@le_gardian ,

Je vous propose mon aide.

Afin d'analyser votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: contacter service orange malentendant

Bretze-int — Sat, 14 Mar 2020 17:54:45 GMT

moi aussi , pire essayé plusieurs possibilités y compris lettre avec AR à Bordeaux, sans réponse

Il seait temps qu'orange s'intéresse à ces 5% de la population les "mal entendant"- ikl y a énormément de choses à voir dans ses documents