sujet Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W dans mon telephone par internet et fixe

problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Fri, 14 Feb 2014 15:02:28 GMT

Bonjour. Mes LIvephone indiquent "non prêt" ou "occupè". Je dois éteindre puis rallumer ma Livebox 2 ZTE (124E) 1 ou 2 voire 3 fois pour retrouver un fonctionnement normal. Mais toutes les semaines, ça commence à énerver ! Je suis en Open start. Avez vous une idée pour éradiquer ce problème ? Merci d'avance.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

gilou11 — Fri, 21 Feb 2014 09:48:15 GMT

Bonjour bubu80,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

gilou11 — Fri, 21 Feb 2014 11:27:44 GMT

Bonjour bubu80,

Vous avez redémarrer votre Livebox. Votre Livephone fonctionne à présent ?

Cordialement.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Sat, 22 Feb 2014 10:22:47 GMT

Bonjour gillou 11.

Ma livebox est toujours branchée.

Remarque : Quand mon livephone indique "occupé", j'ai 2 méthodes à ma disposition :

Soit je coupe puis rallume ma livebox 1 ou 2 voire 3 fois pour que celui-ci reprenne du

service, soit je remets mon livephone sur son socle de recharge (alors qu'il indique batterie

pleine) et, quelques temps après, c'est OK. J'en perds le peu de latin que je connais.

Cordialement.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

gilou11 — Sat, 22 Feb 2014 10:48:30 GMT

Bonjour bubu80,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- éteindre votre Livebox.

- débrancher l'antenne DECT.

- enlever les batteries des Livephones DUO.

- patientez quelques instants.

- remettre en place les batteries.

- rebrancher l'antenne DECT.

- rallumer votre Livebox.

Merci de me tenir informé.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Mon, 24 Feb 2014 10:18:08 GMT

Bonjour gilou 11. J'avais déjà fait ce genre de manip mais j'ai suivi à nouveau

cette procédure mais ça ne marche pas. Ce matin, le Livephone 1 fonctionne normalement

mais le Livephone 2 marque "occupé". Il semblerait que ce dernier soit perturbé par une

légère baisse de la charge de sa batterie. Je l'ai remis sur son socle et je pense qu'il

va refonctionner quand sa charge sera complète.Je vous tiendrai informé.

Cordialement.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

gilou11 — Mon, 24 Feb 2014 17:29:08 GMT

Bonsoir @bubu80,

Pouvez-vous débrancher votre antenne DECT de la prise USB de votre Livebox ? Je vous invite à consulter ce lien : remise à zéro de la Livebox 2 ZTE

Merci de me tenir informé.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

gilou11 — Thu, 27 Feb 2014 14:29:32 GMT

Bonjour bubu80,

Si votre problème persiste suite à la remise à zéro de votre Livebox 2 ZTE. Merci de me le préciser sur ce fil de discussion.

Cordialement.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Thu, 06 Mar 2014 09:22:10 GMT

Rebonjour Gilou11.

J'avais déjà fait une RAZ de ma Livebox sans succès. Mais je continue à croire que mon problème vient de mon Livephone 2 qui fonctionne à condition de le laisser en permanence sur son socle.J'ai donc tenté un essai en enlevant les batteries de ce Livephone 2 pendant un mois pour voir si mon Livephone 1 ne se met pas en défaut.

Je vous tiendrai informé. Merci pour votre collaboration.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

gilou11 — Thu, 06 Mar 2014 10:11:45 GMT

Bonjour bubu80,

Les Livephones sont garanties deux ans. Avez-vous acheté vos Livephones récemment ?

Cordialement.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Sat, 08 Mar 2014 15:49:16 GMT

Bonjour Gilou11.

J'ai acheté mes livephones le 2/2/2012. Ils ne sont donc plus sous garantie mais, de toute façon, je crois qu'ils ne sont plus fabriqués et j'ignore s'il existe un équivalent chez Orange à savoir un duo avec une antenne branchée sur un port USB de la Livebox ZTE.

PS: J'attends fin Mars pour savoir si mon problème provient de mon livephone 2.

Cordialement.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

gilou11 — Sat, 08 Mar 2014 16:17:12 GMT

Bonjour bubu80,

Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Mon, 17 Mar 2014 09:02:36 GMT

Bonjour Gilou11.

Le 15 mars mon Livephone 1 et mon téléphone filaire (branché sur la prise RJ bleue de ma Livebox) se sont mis en "occupé" et le voyant de l'antenne clignotait. Le problème ne proviendrait pas de mon Livephone 2 que j'avais mis hors tension en enlevant les batteries. J'ai dû éteindre puis rallumer ma Livebox pour retrouver le bon fonctionnement. Mon problème reste donc entier. Cordialement.

PS : Que pensez-vous de la Livebox 3 noire?

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

Yannick — Mon, 17 Mar 2014 14:59:24 GMT

Bonjour bubu90,

en l'absence de Gilou11, je reprends votre dossier.

Je ne vois aucun reset usine de la Livebox effectué, uniquement des redémarrages. Merci de procéder à la remise à zéro des paramètres de la Livebox en privilégiant l'appui sur le bouton reset.

Yannick

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

fresyta — Tue, 18 Mar 2014 08:42:06 GMT

cela fait 3 semaines qu'il y a sur la ligne un très fort ralentissement, pour ouvrir une pièce de 5MO il faut plus de 4 minutes je ne suis toujours pas dépanné et on ose me demander de payer ma facture du mois de mars, je veux absolument si le ryytme normal d'ouverture des pièces jointes est revenu a la normale, geste commercial pour la facture du mois de mars et un e déduction pour le mois de mars avril

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Tue, 18 Mar 2014 13:58:29 GMT

Bonjour fresyta. Pourquoi m'avez-vous envoyé ce message? Je pense qu'il ya une erreur d'aiguillage car je ne suis pas un webconseiller d'Orange et que mon problème n'a rien à voir avec le vôtre.

Cdt.

Re : problème avec Livephone SAGEMCOM D46W

bubu80 — Tue, 25 Mar 2014 14:20:48 GMT

Bonjour Yannick.

Merci d'avoir repris le dossier de gilou11 et veuillez m'excuser de vous répondre 8 jours après votre message car

mon Livephone 1 et mon téléphone filaire fonctionnent normalement. Seul,pour l'instant, mon Livephone 2 me pose toujours des problèmes car je dois le laisser en permanence sur son socle. Dès que je l'enlève, au bout de quelques minutes, je ne peux plus m'en servir en appel (occupé) mais il ne m'empèche pas d'utiliser l'un des 2 autres combinés. Mon but c'est d'utiliser mes 2 Livephones (objectif premier) et de déconnecter le filaire;

NB : J'ai réinitialisé mon Livephone 2 sans succès. La RAZ de ma Livebox doit prendre un certain temps et je le ferai un soir lorsqu'il n'y a pas d'appels téléphoniques, mais je n'y crois guère.Je vous informerai.

Cdt.