sujet Re: Code RIO pour téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Code RIO pour téléphone fixe

Reklapa — Thu, 14 Dec 2017 06:48:43 GMT

Bonjour,

Ma ligne internet-fixe est résiliée depuis hier 16h. Je souhaite récupérer mon numéro de ligne fixe.

Je cherche donc à obtenir mon code RIO.

Depuis hier, j'ai appelé plusieurs fois le 3900. Une personne m'a envoyé par mail le code RIO mais vide.

Il est écrit que ce numéro reste accessible "si vous avez résilié depuis moins de 40 jours calendaires votre ancien abonnement le principe de la mise en quarantaine des numéros fixes s'applique" et "Il est possible de porter un numéro jusqu’à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat. Le RIO du numéro est disponible auprès du service Client de son ancien opérateur jusqu’à 40 jours après la résiliation." Extrait de Arcep et Telecom Info-conso.

Comment puis-je récupérer mon code RIO ?

Re: Code RIO pour téléphone fixe

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 06:51:59 GMT

bonjour @Reklapa

tu re éssaie au 3900,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Code RIO pour téléphone fixe

Reklapa — Mon, 18 Dec 2017 16:42:52 GMT

Nous avons fait le 3900 plusieurs fois. Nous avons été aussi à l'agence Orange at avons appelé de chez eux. Nous avons retéléphoné jeudi dernier au 3900. Un agent a racroché au nez. Un autre a dit qu'il s'occuperait de nous envoyer le code RIO sous trois jours. Cela fait maintenant trois jours ouvrés et nous n'avons rien reçu.

Comme ce n'est jamais le même agent qui répond, à chaque fois on recommence les explications.

Qu'est-ce qu'un webconseiller?

Re: Code RIO pour téléphone fixe

alain-41100 — Thu, 21 Dec 2017 09:40:08 GMT

Bonjour @Reklapa

Tous les moyens d'obtenir son RIO pour son téléphone fixe : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_133111-145955#onglet3

Cordialement