sujet Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet. dans mon telephone par internet et fixe

Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

vnjfa — Sat, 13 Jan 2018 17:29:59 GMT

Bonjour,

Le téléphone fixe relié à la box par l'adaptateur ne sonne plus lorsque l'on nous appelle! Selon la Box et Orange la ligne est opérationnelle, pas de tonalité depuis le téléphone. Panne survenue subitement.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Vnjfa.

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

melet39 — Sat, 13 Jan 2018 17:57:52 GMT

bonsoir @vnjfa

fais le test

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-de-communications/aucune-emission-d-appels/telephone-par-internet-tester-le-bon-fonctionnement-depuis-votre-livebox_138494-27636

cdt

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

vnjfa — Sun, 14 Jan 2018 11:57:23 GMT

Bonjour Melet39,

Je vous remercie pour votre aide. J'ai déjà réalisé ce test plusieurs fois sans succés...

Plusieurs réinitialisation de box également mais sans réussite!

L'assistance orange m'a proposé de changer la box, cependant je viens déjà de la remplacer pour rien suite à une panne collective secteur gérée de manière déplorable par Orange. Le technicien est venu à mon domicile, a constaté la remise en route et la conformité des branchements. RAS tout fonctionnait, puis quelques jours après plus de téléphone plus précisément plus de tonalité et de sonnerie. La ligne sonne dans le vide puis passe sur la messagerie.

A rien n'y comprendre!!!!

Cordialement.

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

melet39 — Sun, 14 Jan 2018 12:35:29 GMT

bonjour @vnjfa

vérifie le parametrage

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/gerer-a-distance-et-parametrer/telephone-par-internet-regler-le-nombre-de-sonneries-de-votre-telephone_25509-26105

sinon sur ce lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-de-communications/sonneries-intempestives/telephone-par-internet-ne-plus-recevoir-de-sonneries-intempestives_71826-72682

cdt

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

vnjfa — Sun, 14 Jan 2018 20:50:08 GMT

Bonsoir melet39,

Paramétrage réinitialisé aux paramètres par défaut sans résultat.

Le CHAT me propose de changer la box en boutique à l'aide d'un code SAV.

A suivre, je vous informerai. Merci pour votre aide.

Cdlt.

Vnjfa.

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

melet39 — Sun, 14 Jan 2018 20:57:33 GMT

bonsoir @vnjfa

merci du retour tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

vnjfa — Mon, 15 Jan 2018 20:00:26 GMT

Bonsoir Melet39

Box remplacée, téléphone OK.

Merci encore pour vos conseils!

Bien cordialement.

Vnjfa.

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

melet39 — Mon, 15 Jan 2018 20:12:09 GMT

bonsoir @vnjfa

merci du retour

bonne soirée

Re: Aucune sonnerie sur tel fixe internet.

Arnaud_V — Thu, 18 Jan 2018 14:42:06 GMT

Bonjour @vnjfa,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud