sujet Re: nouvelle attaque du 089024 dans mon telephone par internet et fixe

nouvelle attaque du 089024

skywalker80650 — Sat, 06 Jan 2018 12:46:57 GMT

nouvelle attaque du numéro surtaxé 089024, ce matin sur ma facture orange 71 euros par rapport à 35 appels éffectués sur un 089024 en 25 minutes.

Suite appel chez Orange il me rembourse les 71 euros sur ma prochaine facture et m'explique que cela est du au transfert d' appel et que c'est un probléme technique .

Re: nouvelle attaque du 089024

Doug88 — Sat, 06 Jan 2018 12:58:48 GMT

Bonjour @skywalker80650

Tant qu'on vous rembourse, y à pas trop de dégât .

Re: nouvelle attaque du 089024

skywalker80650 — Sat, 06 Jan 2018 13:18:11 GMT

oui mais au départ il affirme que c'est vous qui avez appelé peut étre par erreur alors qu'ils sont au courant du probléme le technicien que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il avait gérer 4 communications pour le même probléme sur 2 heures .

Re: nouvelle attaque du 089024

melledu29 — Sun, 14 Jan 2018 23:09:21 GMT

bonjour je viens de me faire facturer 292.13e de communications dont 232.12 pour 77 appels passe au 089024 orange ne veut rien entendre et affirme que j ai passé ces appels. Pourriez vous me dire comment vous avez fait pour qu ils acceptent de vous rembourser. merci d avance

Re: nouvelle attaque du 089024

johann — Mon, 15 Jan 2018 06:30:43 GMT

alut @melledu29

Voir avec le service réclamation, mais sans garantie

qu'il feront un geste . https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: nouvelle attaque du 089024

skywalker80650 — Mon, 15 Jan 2018 18:56:18 GMT

Orange est au courant du probléme, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que cela était du au transfert d'appel rattaché à votre ligne mais que ce n'était pas une option que l'on pouvait enlever nous méme en allant sur notre compte orange.

La personne m'a dit qu'elle avait eu 4 appels en 2 heures pour le même probléme.

Re: nouvelle attaque du 089024

jmg59100 — Thu, 31 May 2018 12:47:49 GMT

bjr à tous. j'ai le mêmle probleme avec une surfacturation pour 30 appels passés au 089024, tous le même jour, tous regroupés à moins d'une minute d'interval, d'une durée d'environ 20 secondes.

J'ai tenté de faire une réclamation par le service client, mais impossible d'accéder à ce service.

Je n'ai pas beaucoup de patience dans ce genre de situation: je vais solliciter une association de consommateur (ça tombe bien, je viens de voir ce week end l'émission "Grand reporter" concernant le réseau anti Arnaque.), et en parler à un avocat de mes amis.

Malheureusement, quand on ne prend pas les grands moyens, on ne vous prend pas au sérieux.

A titre d'éxemple il y a trois ans que l'entreprise Sade devait installer la fibre (j'ai des mails ...) et je n'ai tyoujours rien .....

Re: nouvelle attaque du 089024

marie27300 — Thu, 31 May 2018 12:24:04 GMT

bonjour je viens de subir cette meme attaque 21 appels pour une somme de 60 e en l espace de 13 minutes en plus je n étais pas a la maison cela c est passé sur mon fixe j ai appelé orange la personne que j ai eu m a dit qu il allait me rembourser mais voila ma fille qui a son appart vient de recevoir une facture de 1166 e et la meme appel du 089024 sur portable et fixe j ai rappelé orange et la personne me dit que la politique d orange ne rembourse pas je lui ai dit que l autre personne m avait dit qu il me rembourserait le mois d apres mais lui me dit que c est pas vrai AU SECOURS aidez moi

Re: nouvelle attaque du 089024

roxy6- — Fri, 12 Oct 2018 07:23:16 GMT

Une facture du 089024 d'un montant de 53,82 € avec 18 appels de quelques secondes le même jour du 29/09/18 que je ne compte pas payer puisque orange est incapable de résoudre le problème de cet arnaque je ferais rejeter le prélèvement par ma banque et j'irai voir ailleurs. ce jour j'avais un mariage et je n'ai jamais passé d'appels de ce numéro que je ne connais pas.

Re: nouvelle attaque du 089024

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 16:47:01 GMT

@roxy6-

fais quand mème une réclamation sans garantie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: nouvelle attaque du 089024

MC241 — Wed, 12 Dec 2018 10:49:07 GMT

Vous avez été remboursée par Orange ?

Re: nouvelle attaque du 089024

ValGé — Wed, 26 Dec 2018 19:23:01 GMT

Bonsoir,

Nouvelle arnaque du 089024 de 80,73 euros, j'ai contacté orange pour constester cette somme (par telephone, puis par Echat). Orange s'en lave les mains et indique qu'il faut contester directement aupres de l'opérateur (Youpass) ...

Quand une fraude à la carte bleue a lieu, on voit cela avec sa banque directement, pas avec chaque facture indue...

Re: nouvelle attaque du 089024

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 19:30:07 GMT

bonsoir @ValGé

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Arnaque-num%C3%A9ros-surtax%C3%A9s-089043/td-p/1503460/page/2

cdt

Re: nouvelle attaque du 089024

ValGé — Wed, 26 Dec 2018 20:26:53 GMT

Merci beaucoup,

Je vais suivre la démarche indiquée... et m'armer de patience...

Re: nouvelle attaque du 089024

melet39 — Thu, 27 Dec 2018 07:27:11 GMT

bonjour @ValGé

en suivant la démarche proposée tu devrais avoir satisfaction mais comme tu dis patience

tiens nous au courant

bonne journée

Re: nouvelle attaque du 089024

nimportequoi1 — Thu, 27 Dec 2018 07:45:50 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas comment vous faite pour vous faire rembourser !!! Les techicien d'orange me répondent systématiquiement que le probléme ne les concerne pas. Leur réponse bateau: Ils n'ont jamais vu une ligne fixe se faire pirater.

Compte tenu de nombre de personne qui a sur ce forum, soit on est tous des dingo soit orange nous prend pour des imbéciles. J'attend éventuellement une solution d'orange,si à la fin du mois de janvier je n'ai rien, je change d'opérateur et je porte plainte.

En attendant je controle mes futurs factures afin de bloquer le prélévement si la somme n'est pas correct. J'ai également envoyé un courier en recommandé à orange leur demandant de bloquer tous les numéros surtaxés( En 08) et qu'à partir de la date de récéptionde cet AR, je refuserai de payer la surfacturation considérant que c'est Orange qui n'a pas fait le necessaire.

Re: nouvelle attaque du 089024

Franck1524 — Sat, 25 May 2019 21:11:35 GMT

,Bonjour,

Même problème pour moi, pour le moment, Orange fait la sourde oreille, comme si on pouvait appeler 30 fois le même numéro en 1h00... Non mais je r^ve !!!!

Re: nouvelle attaque du 089024

melet39 — Sun, 26 May 2019 07:04:57 GMT

bonjour @Franck1524

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bon dimanche

Re: nouvelle attaque du 089024

Franck1524 — Sun, 26 May 2019 09:18:03 GMT

Salut à toi,

Réclamation faite, fin de non recevoir, j'attends demain pour les appeler...

Re: nouvelle attaque du 089024

melet39 — Sun, 26 May 2019 09:26:02 GMT

re @Franck1524

dans ce cas,tiens nous au courant

bon dimanche