sujet Re: Re : Câbles au sol dans mon telephone par internet et fixe

Câbles au sol

titega — Thu, 22 Aug 2013 10:13:16 GMT

Depuis le 10.08 les câbles de ma ligne téléphonique sont au sol, tombés ou arrachés, je n'en sais rien.

J'ai contacté de suite Orange qui a programmé la réparation au plus tard le 13.08 à 18h.

Evidemment personne n'est venu et je ne sais pas pourquoi ça ne m'étonne même pas.

Je rappelle l'assistance technique, je tape sur mon clavier de téléphone pour saisir le n° concerné mais pas moyen d'avoir quelqu'un, " en raison d'un trop grand nombres d'appels...".

Après 5 ou 6 essais, je saisi un autre n° de tél et comme par miracle, j'arrive à avoir un conseiller :smileyfrustrated:

Là, le coup classique, soit disant aucune demande n'est enregistrée! C'est marrant ce n'est pas la première fois qu'on me sort cette excuse lorsque les délais ne sont pas respectés!

Donc rebelote, dépannage prévu sous 24h max.

Et ben non, personne n'est venu, encore une fois je ne suis pas surprise...

Je retéléphone, re dépannage prévu sous 48h max! Que dalle!

Maintenant, l'excuse est que mes câbles étant souterrains le délais est de 3 semaines minimum.

Mes câbles sont des câbles nouvelle génération, ce sont des souterrains aériens!!!!

Des câbles qui trainent au milieu d'un chemain de randonnée ou passent cavaliers, quads et bétails. Faut qu'une vache se prenne les pieds dedans et embarque le tout pour que je sois dépannée?

Bien evidemment je ne paie pas ma facture tant que je ne suis pas dépannée.

Oh mon dieu, on va me couper le téléphone...

Ah mais ça ne changera rien vu qu'il est déjà coupé!

Ou alors je répare moi-même?

N'y a-t-il qu'un seul technicien pour toute la France?

Merci Orange pour votre sérieux et votre efficacité!

Re : Câbles au sol

Klara — Thu, 22 Aug 2013 12:04:26 GMT

Bonjour titega,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Câbles au sol

defender — Thu, 22 Aug 2013 12:06:22 GMT

Bonjour.

Attention rien n'est simple.

Envoyer LR AR à orange ,leur donner un délais de 5 jours ouvrés pour fonctionnement de votre ligne.

Après ces 5 jours ouvrés tribunal d'instance de votre commune et la seulement vous demandez au tribunal le blocage du paiement de votre facture et indemnisation pour non respect du contrat.

Tout cela doit commancer par LR AR, vos appels ne servent à rien juridiquement.

Tenir au courant.

A+

Re : Câbles au sol

Klara — Thu, 22 Aug 2013 13:05:04 GMT

Le technicien va intervenir cet après midi.

Je vous prie de me tenir informée du bon rétablissement de votre ligne.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Câbles au sol

titega — Thu, 22 Aug 2013 16:04:15 GMT

:smileyhappy:

Alléluia, merci, merci, c'est bon!

Le technicien est bien passé pendant mon absence et a réparé le câble.

Tout fonctionne.

Un grand merci d'avoir fait bouger les choses.

Re : Câbles au sol

Klara — Mon, 26 Aug 2013 10:15:10 GMT

Bonjour titega,
Merci de votre retour.
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre
Je vous souhaite une excellente semaine.

Re: Re : Câbles au sol

césar22 — Wed, 17 Jan 2018 10:11:57 GMT

Bonjour

J'ai un câble de la ligne téléphonique tombé au sol. L'appel au 3900 mène à une impasse; j'aimerais savoir comment contacter Orange. si un conseiller Orange lit ce mail peut-être pourra-t-il m'aider ?

Merci d'avance

César22

Re: Re : Câbles au sol

johann — Wed, 17 Jan 2018 10:33:56 GMT

Salut @césar22

Voir cette possibilité : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Re: Re : Câbles au sol

melet39 — Wed, 17 Jan 2018 12:46:43 GMT

bonjour @césar22

tu aurais eu plus de chance en ouvrant un fil à toi que de poster dans un qui date de plus de 4 ans,pour avoir le passage d'un webconseiller,mais on ne sait jamais

cdt

Re: Re : Câbles au sol

johann — Wed, 17 Jan 2018 13:06:36 GMT

@melet39

Le pseudo lira ma réponse , même si le fil d'origine date de

2013 !!!! .

Re: Re : Câbles au sol

melet39 — Wed, 17 Jan 2018 13:14:28 GMT

@johann

je ne parle pas de toi,je lui répond que si il veut un conseiller comme il dit il a plus de chance en ouvrant un fil à lui