sujet Re: Facturation 2 mois sur une même facture dans mon telephone par internet et fixe

Facturation 2 mois sur une même facture

Jenn716 — Mon, 22 Jan 2018 21:19:47 GMT

Bonsoir je viens de recevoir m'a première facture d'un gros montant. Je paye pour la période du 17decembre au 20 janvier et du 20 janvier au 20 février et tout ça est prélevé le 05 février. Est ce que quelqu'un peut me dire pourquoi je paye février. 207 euros de prélevé le 5 février c'était pas prévu.
Merci de votre aide

Re: Facturation 2 mois sur une même facture

Ancien Membre — Tue, 23 Jan 2018 01:36:36 GMT

Bonjour,

Le premier mois, il y a toujours un décalage.

Si tu veux des précisions sur cette facture, appelle le 3900.

Mais tout sera régularisé par la suite.

Re: Facturation 2 mois sur une même facture

johann — Tue, 23 Jan 2018 05:45:32 GMT

Salut à vous @Jenn716

Comprendre la première facture .

S'il s'agit d'une ligne fixe , voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/fixe/facture-fixe-comprendre-la-premiere-facture-de-l-abonnement-principal-ligne-fixe_142649-153545

Facture Open : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537

Facture internet : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-comprendre-la-premiere-facture_142623-153514