sujet Re: Ligne fixe : plus de tonalité dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Fri, 02 Feb 2018 17:59:24 GMT

Bonjour
Cela fait une semaine que je n’ai plus de téléphone fixe car plus de tonalité.
J’ai tel le 3900 (de chez ma voisine) qui me stipule que le problème vient de chez moi et que nous sommes trop nombreux à appeler pour avoir un assistant technique.
J’ai donc toutes cette semaine cherché sur internet tous les trucs à vérifier, dont la vérification de mes équipements (toujours chez ma voisine) : néant.
Je rappelle donc ce soir le 3900 qui me dit que nous sommes (encore) trop nombreux à appeler. Je réitère une seconde fois et la boîte vocale se trompe en énonçant mon numéro et qui prend un « non » pour un « oui », me renvoie au service commercial qui abrège notre conversation par une « coupure » ...
que faut il faire ?
Nous sommes déjà en zone blanche (pas de réseau mobile et pas d’internet filaire) alors une panne de ligne fixe nous isole encore plus !
Je pense que les différentes tempêtes y sont pour beaucoup.
Que faut il faire ?
Merci

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 18:07:18 GMT

bonsoir @Cpetitange18

si c'est ton fixe par internet,vas sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as et à droite clic sur la vignette pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Fri, 02 Feb 2018 18:18:37 GMT

Bonsoir @melet39

Non c’est ma ligne fixe qui ne dépend pas d’internet (par satellite chez Ozone)
Merci pour lien quand meme.
Cdlt

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 18:24:08 GMT

re @Cpetitange18

dans ce cas,je ne sais pas si on pourra te dépanner,je te le souhaite,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Fri, 02 Feb 2018 18:32:37 GMT

Merci @melet39

Dans ce cas je reste alors persuadée que c’est à @Ancien Membre de la faire même si pour eux il n’y a pas « d´anomalie sur le réseau »

Bon week-end à toi aussi

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 18:36:58 GMT

re @Cpetitange18

éssaie quand mème avec le lien au dessus avant 21h30

bon weekend

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Fri, 02 Feb 2018 18:38:01 GMT

Ok merci

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Fri, 02 Feb 2018 18:48:02 GMT

@melet39

Je l’avais déjà fait et le’diagnostic à buggé tout à l´heure.
A présent il me redit bien que le problème se trouve à mon domicile et qu’il faut que j’appelle le 3900 pour avoir l’ecpertise d’un conseiller que je ń’arrive pas à avoir car « trop nombreux » à appeler.
Je vais encore embêter ma voisine ...

Merci encore bon we

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Fri, 02 Feb 2018 19:59:14 GMT

@melet39

Le 3900 m’a enfin repondu !
Le technicien orange passe demain am (moyennant 69€).
Je vais me coucher avec l’espoir que ça refonctionne 😉

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 20:38:00 GMT

re @Cpetitange18

merci du retour,si cela vient de ton installation,oui il y aura 69€ de frais de déplacement,mais si ce n'est pas le cas tu ne seras pas facturé

bonne soirée

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

johann — Sat, 03 Feb 2018 06:16:10 GMT

Salut @Cpetitange18

Il y a des personnes de ton voisinage qui sont aussi concerné

par le problème ?

Au cas qu'il ne s'agirait que de toi et d'un fixe murale,

si le tél: est branché sur un filtre ADSL, retire le et rebranche

le tél: de même retire puis remet les piles .

Chose que tu peux aussi fdaire pour voir si le problème

ne serait pas lier directement au tél, si tu peux, branche le chez le voisin .

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

melet39 — Sat, 03 Feb 2018 06:38:01 GMT

bonjour @Cpetitange18

comme tu dis que c’est ma ligne fixe qui ne dépend pas d’internet (par satellite chez Ozone)

et que le technicien doit passer aujourd'hui,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Sun, 04 Feb 2018 18:35:35 GMT

@melet39

Réponse demain peut être
Orange a reporter lenrdv car des professionnels étaient prioritaires ... 😉 je ne suis plus à deux jours près

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

melet39 — Sun, 04 Feb 2018 19:23:56 GMT

bonsoir @Cpetitange18

espéront que cette fois ce sera bon

bonne soirée

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Cpetitange18 — Mon, 05 Feb 2018 11:25:04 GMT

Bonjour @melet39 et @johann

Le technicien est passé : usure de la ligne donc changement des fils (des fils de secours sont déjà dans le boitier).
En prémices, j’avais eu du grésil dans l’ecouteur ce qui peut être un indicateur.
Installation vieille de 27 ans ...

Merci 🙏 pour votre aide en tout cas.
Belle journée à vous

Caroline