sujet Pas de téléphone dans mon telephone par internet et fixe

Pas de téléphone ...

MIMI14390 — Thu, 05 Sep 2013 07:06:20 GMT

Coucou, depuis une dizaine de jours pas d'internet, je vais chez orange , on me change ma box, arrivé chez moi je branche tout , dpuis internet est revenu mais toujours pas de ligne téléphonique ! que faut il faire ?

Re : Pas de téléphone ...

gecko — Thu, 05 Sep 2013 07:16:01 GMT

Salut ,MIMI14390

Quel modèle de box? (blanche ou noire )

Comment est le voyant téphone?

passe un coup par l'assistance guidée
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
premier sujet dans la liste

normalement le transfert du numéro se fait automatiquement sur nouvelle box mais ....

Re : Pas de téléphone ...

Rolland — Thu, 05 Sep 2013 12:23:44 GMT

Bonjour Mimi14390,
Lors de votre changement de Livebox, avez-vous fait une modification sur votre offre commerciale?

Re : Pas de téléphone ...

MIMI14390 — Thu, 05 Sep 2013 11:42:24 GMT

pas de voyant téléphone allumé , et la box est blanche rectangulaire.Encore merci pour votre réponse!

Re : Pas de téléphone ...

MIMI14390 — Thu, 05 Sep 2013 11:43:29 GMT

Non aucun changement d'offre !

Merci

Re : Pas de téléphone ...

cledefa — Thu, 05 Sep 2013 14:48:26 GMT

Bonjour,

Suite à votre changement de livebox, il faut attendre entre 24 et 48h pour avoir de nouveau le téléphone par Internet...

Après voir comment vous dépanner:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-depanner-3307.php

Re : Pas de téléphone ...

Rolland — Fri, 06 Sep 2013 12:58:34 GMT

@MIMI14390,
Si vous n'avez toujours pas la téléphonie par internet, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé de manière à vérifier la bonne activation du service.

Re : Pas de téléphone ...

MIMI14390 — Sat, 07 Sep 2013 07:01:31 GMT

Bonjour, ce matin toujours pas de telephone, je vous donne le numéro de la ligne en question en privé

je vous remercie infiniment de votre intervention car cela fait 2semaines que nous sommes sans fixe et nous n'avons pas l'illimité sur nos portables !

Cordialement

mimi

Pas de téléphone

Rolland — Mon, 09 Sep 2013 06:38:52 GMT

Bonjour MIMI14390,

J'ai travaillé sur votre dossier.

Le voyant téléphone est-il désormais allumé?

Pas de téléphone

MIMI14390 — Mon, 09 Sep 2013 06:39:29 GMT

Oui ROLAND , le voyant vert est enfin allumé ,je vous remercie infiniment , je suis ravie de pouvoir à nouveau téléphoner !!

Pas de téléphone

Rolland — Mon, 09 Sep 2013 06:40:37 GMT

En votre absence, j'ai vérifié et obtenu votre messagerie.
Il s'agissait d'une mise à jour défaillante qui bloquait la téléphonie de la Livebox (techniquement vous avez changé de technologie pour la téléphonie illimitée et cela aurait du être transparent pour vous).

Pas de téléphone

gecko — Mon, 09 Sep 2013 06:41:03 GMT

salut MIMI14390,

tu pourrais passer le post solution en résolu

Pas de téléphone

MIMI14390 — Mon, 09 Sep 2013 06:45:05 GMT

Je voulais juste rectifier, ce n'est pas Rolland qui a communiqué mon adresse , c'est moi même, je ne suis pas férue de toute ces nouvelles technologies , je n'ai vu qu'une fois mon message expédié que je pouvais l'envoyé en privé!

J'en profite pour remercier tous ceux qui m'ont aidé !

MIMI14390

Pas de téléphone

Malibu — Mon, 09 Sep 2013 07:01:13 GMT

Bonjour

Rolland

Webconseiller

de la part d'une simple contributrice

Même si le titre par après a été modifié, le n°de téléphone de MIMI14390 apparait toujours

Page 1 = 9ème message.

Bonne journée

__________________________

Ok merci pour
MIMI14390

Pas de téléphone

Rolland — Mon, 09 Sep 2013 07:03:52 GMT

Merci Malibu.
Bien vu car j'avais zappé le titre.
Bonne continuiation.

Re : Pas de téléphone ...

lena65 — Wed, 06 Nov 2013 15:00:23 GMT

bonjour,

problème toujours non résolu pour la TV mais en plus le voyant vert de ma box pour le telephone est éteint depuis une semaine malgré mes efforts branchements débranchements etc ...je paye donc un service qui n'en est plus un ...

Re : Pas de téléphone ...

gecko — Wed, 06 Nov 2013 19:01:00 GMT

salut lena65,

tu aurais du créer ton propre fil pour poser ta question

bon, je te conseille de dérouler les tests de l'assistance guidée, premier lien dans la liste: dépanner avec l'assistance guidée

Re : Pas de téléphone ...

ELI15 — Tue, 19 Nov 2013 06:33:45 GMT

Depuis quelques jours plus de téléphone internet. Voyant éteint sur la box(modèle blanc) Lorsque j'appelle un correspondant signal "occupé". J'ai fait un échange avec un autre téléphone. Même résultat.

Je vous précise que ce problème est récurent, hélàs, l'an dernier, même probleme. La box avait été changée et le problème résolu. Serait-ce un problème avec la box à nouveau ? Merci de m'aider et de me répondre. Bonne journée

Re : Pas de téléphone ...

gecko — Tue, 19 Nov 2013 07:42:49 GMT

Salut ELI15,

modèle blanc , elles sont toutes blanches sauf la play (et les box pro), blanche plate coin coupé ou blanche en forme de livre?

voyant éteint sur la box veut dire pas de service téléphone

as tu fais un reboot? (marche /arrêt)

en allant un peu plus loin, un reset usine

Re : Pas de téléphone ...

lena65 — Wed, 04 Dec 2013 18:54:13 GMT

bonsoir Gecko je suis désolée mais internet c'est pas trop mon truc! et bonne chance dans tes réparations...