sujet Re: contrat indisponible et facture farfelue dans mon telephone par internet et fixe

contrat indisponible et facture farfelue

patricia64 — Tue, 06 Feb 2018 23:08:02 GMT

bonjour ,mon accés client me marque contrat indisponible,j'ai des factures complétement farfelues en 1 mois plus de 500euros ,appels passés alors qu'il n'y a personne chez moi et de plus sur des 08,vous m'avez coupé 2 fois la ligne ,j'ai payé ces sommes ,des recherches devaient être faites,je devais être rappelé mais comme par hasard aucun appel,je me retrouves à entendre des communications étrangéres sur mon téléphone,vous me sortez un contrat ou soit disant je vous doit un peu pkus de 1000 euros ???? sauf qu'avant orange j'étais chez un autre opérateur et c'est la premiére fois que je viens chez vous,cherchez l'erreur,à un moment donné il faut mettre les choses au clair et être honnéte avec le clients,doit on passer par les médias?

Re: contrat indisponible et facture farfelue

cledefa — Wed, 07 Feb 2018 07:15:56 GMT

Bonjour,

@patricia64

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Vous pouvez aussi déoser une réclamation voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : contrat indisponible et facture farfelue

Spidey_ — Sat, 10 Feb 2018 17:22:30 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : contrat indisponible et facture farfelue

patricia64 — Sun, 11 Feb 2018 21:37:26 GMT

Bojour,j'attends toujours l'appel du conseillé qui devait me rappeler 48 heures aprés ,cela fait juste 2 SEMAINES.

Re: Re : contrat indisponible et facture farfelue

sic29 — Sun, 11 Feb 2018 21:50:15 GMT

Bonsoir, @patricia64

As tu répondu à @Spidey_ qui te demande de lui transmettre tes données personnelles en message privé "MP"

Tu cliques (gauche) sur son non une page va s'ouvrir en en haut à droite dans "Me contacter " tu choisis "envoyer un message privé".

Cordialement.

Re: Re : contrat indisponible et facture farfelue

patricia64 — Wed, 14 Feb 2018 09:03:55 GMT

bonjour Sic 29,oui je lui ai envoyé mes données par mp ,mais pas de réponses!!