sujet Numero FT premier habitant dans mon telephone par internet et fixe

Numero FT premier habitant

jrseg — Thu, 15 Feb 2018 09:03:50 GMT

Bonjour,
Je suis le premier habitant d'un immeuble neuf. J'ai fait construire ma ligne par orange en m'abonnant à l'offre Fibre by Orange.
Je souhaite maintenant résilier et m'abonner à un autre opérateur, néanmoins le numéro de ligne orange ne correspond a rien (impossible de m'abonner a un autre opérateur, ce numéro est introuvable)

Non sans mal, j'ai réussi a avoir le service technique au 3900 qui 'massure que ce numéro est le meme que le numéro support NDI.

Je ne compte pas passer ma vie au 3900 qui n'arrete pas de me raccorcher au nez en me disant de redémarrer ma box.

Que faire ? Qui croire ?

Merci de votre réponse

Re: Numero FT premier habitant

johann — Thu, 15 Feb 2018 09:14:35 GMT

Salut @jrseg

Tu peux voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

En complément :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_133111-145955

De même fait la demande de portabilité à ton future opérateur

qui en principe s'occupera de tout résiliation etc .

du moins orange le fait .

Également voir si tu auras pas des frais .

Re: Numero FT premier habitant

jrseg — Thu, 15 Feb 2018 10:05:23 GMT

Merci Johan,
Néanmoins mon probele n'est pas de connaitre le RIO, mais bel et bien le numero FT associé a ma ligne orange.
Je les ai eu au telephone et ils m'assurent que le NDI est le meme numéro.
Pourtant aucun opérateur ne reconnait ce numero et n'arrive a trouver mon logement via ce numéro (03 26 ....)

Re: Numero FT premier habitant

gilloux29 — Thu, 15 Feb 2018 10:46:27 GMT

bonjour,

le numero est recent et les bases de données des operateurs ne sont pas à jour, toutefois le RIO est le seul document permettant le transfert et la portabilité donc il le faut