sujet Internet mobile ne fonctionne pas dans mon telephone par internet et fixe

Internet mobile ne fonctionne pas

JulienJD — Fri, 16 Feb 2018 10:39:12 GMT

Bonjour, depuis 15 jours je n’ai pas accès à la 3 et 4G sur mon mobile (pas d’internet.. rien), cela fait 15 jours qu’Orange me balade je les appelle tous les jours ils me raccrochent au nez, je passe en boutique pareille. Je ne sais plus quoi faire ... quelqu’un a eu de problème ? Merci pour l’aide

Re : Internet mobile ne fonctionne pas

PhilippeG — Fri, 16 Feb 2018 10:42:05 GMT

Bonjour @JulienJD ,

Est ce que cela se produit partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

JulienJD — Fri, 16 Feb 2018 10:45:07 GMT

Partout. La 3 et 4 G ne fonctionnent jamais..

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

JulienJD — Fri, 16 Feb 2018 10:47:51 GMT

Tout fonctionnait parfaitement et depuis 15 jours ou je suis passé chez orange pour changer de téléphone ils ont touché quelque chose apparement et plus rien ne fonctionne

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

johann — Fri, 16 Feb 2018 11:26:19 GMT

Salut à vous @JulienJD

Lors du changement de mobile, ils t'ont aussi changé la carte sim .

Quand tu mets ton mobile en marche, il y a comme opérateur

" orange fr" qui s'affiche , de même vérifie si tu aurais

pas activer le mode " avion"

Autre chose que tu peux faire, retire la carte sim 2/3 minutes puis

tu la remets en place, sauf si de ton mobile il s'agit d'un iphone,

la tu réinitialises les paramètres réseau .

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

JulienJD — Fri, 16 Feb 2018 11:50:16 GMT

Merci Johann pour ta réponse.

Lors du changement de mobile tout fonctionnait. je suis parti à l'étranger (service international non activé), j'ai donc eu orange pour l'activer et depuis (je ne sais pas quelle manipulatin ils ont faites) mais plus rien ne fonctionne. L'option internationale n'a jamais fonctionné et pire depuis je n'ai plus la 3G. j'appelle depuis 15 jours (raccroche au nez après 10 min de mise en attente... toujours agréable d'être bien reçu alors que client depuis 10 ans). Je suis passé en boutique hier (2H), ils ont changé la carte sim, réinitialiser tous les paramètres cela devait refonctionner aujourd'hui et toujours rien. Et ce matin encore, le service orange me raccroche au nez !

Je ne sais plus quoi faire à part changer d'opérateur !

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

johann — Fri, 16 Feb 2018 12:21:41 GMT

@JulienJD

Si ton mobile est encore sous garantie, demande un nouveau .

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

Thierry-G — Fri, 16 Feb 2018 13:07:07 GMT

Bonjour@JulienJD ,

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

JulienJD — Mon, 19 Feb 2018 11:39:26 GMT

Bonjour @Thierry-G,

je me permets de revenir vers vous, personne ne m'a contacté, suite à mes nombreux appels, encore une fois, j'ai reçu un sms m'indiquant que mes services devaient revenir d'ici 48h et le premier sms recu le 6 février...

depuis votre message RIEN...

Le service suivi Orange a bien changé..

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

Orloma — Mon, 19 Feb 2018 15:07:25 GMT

@JulienJD Bonjour, dans ce cas je vous invite à adresser un mail explicatif, avec vos coordonnées à cette adresse mail : contact.ccemb@orange.com .DS

Re: Internet mobile ne fonctionne pas

Lemoi — Mon, 14 Oct 2019 09:27:44 GMT

Je ai acheté des crédits d orange max à 20 euros,quand je commence à naviguer le téléphone signal que vous avez atteint la limite des donnés mobiles autorisés.Je ne sais quoi faire!