sujet Re: Préparation ligne support dans mon telephone par internet et fixe

Préparation ligne support

Badiss1983 — Thu, 01 Feb 2018 15:27:29 GMT

Bonjour,j'ai fait une demande de construction de ligne le 24/11/2017 et à ce jour toujours rien sa a été repoussé au 28/ 02/2018 sans aucune explication,sa fait 4 mois quand même!quelqu' un à déjà eu se genre de problème?

Re: Préparation ligne support

cledefa — Fri, 02 Feb 2018 16:51:31 GMT

Bonjour,

@Badiss1983

Merci de préciser si vous parlez bien de la ligne support pour internet ou autres...

Re: Préparation ligne support

Badiss1983 — Sat, 03 Feb 2018 11:15:02 GMT

Bonjour,Oui une ligne support pour internet téléphone tv,je les fait un mois avant mon déménagement et cela fait 4 mois et toujour rien

Re: Préparation ligne support

sic29 — Sat, 03 Feb 2018 22:20:46 GMT

Bonsoir, @Badiss1983

Tu es parti en logement collectif ou individuel.? il y a peut être un problème de saturation de leur réseau et la fibre optique n'est pas en cours de déploiement dans le coin .?

Dans ton suivi de commande il ne donne aucune explication..??

Tu as fait une réclamation : faire-une-reclamation

Cordialement.

Re: Préparation ligne support

Badiss1983 — Sun, 18 Feb 2018 16:20:45 GMT

Bonjour,je suis dans une maison construite récemment,j'ai bien un numéro France Télécom qui fonctionne mais mon opérateur actuel ne peux pas effectué le déménagement de ma ligne car sa bloque cher orange.
Il y'a noté préparation de ligne support en cours mais sa fait presque 4 mois que j'ai fait la demande. Quand j ai appeler orange il m'ont dit qu'il n'y avait plus de place pour la construction je comprend Pas,je suis dans un lotissement qui été prévu pour le raccordement de 7 tranche or je me situe ds la tranche 4 donc mon lotisseur ma dit que cela été impossible,je suis complètement paumé.

Re: Préparation ligne support

sic29 — Mon, 19 Feb 2018 00:03:23 GMT

Bonjour, @Badiss1983

C'est pour cela que je parlais dans mon précédent "post" de saturation réseau, mais en amont de ton lotissement, soit au niveau d'un sous répartiteur (SR) ou du Répartiteur (NRA) desserte transport ou distribution.

Tu n'as pas répondu si ta commune était prévue d'être "fibrée".

Cordialement

Re: Préparation ligne support

Badiss1983 — Sun, 18 Feb 2018 23:56:24 GMT

Non la fibre est prévu cher nous pour fin 2018,mais je ne comprend pas pourquoi ma ligne ft est activé puisque je peut recevoir et émettre des appels mais au niveau de la demande par free pour le dégroupage sa coince sur support en cours de construction ect ect

Re: Préparation ligne support

Badiss1983 — Mon, 19 Feb 2018 00:00:07 GMT

Je suis dans une maison neuve en lotissement,j'ai contacté mon lotisseur la borne ft est prévu pour 7 tranche et je suis dans la 4ème donc il ne comprend pas pkoi chez ft il me dise qu'il nya plus de place

Re: Préparation ligne support

sic29 — Mon, 19 Feb 2018 01:03:37 GMT

Re -bonjour, @Badiss1983

Oui le câblage d'un lotissement est fait en sorte que chaque lot soit desservie.(cela ne veut pas dire qu'en amont, il ne risque pas d'avoir de saturation réseau.)

Excuses moi, j'avais occulté que ta ligne était déjà en service dans ta maison neuve, c'est bien cela.?

et elle fonctionne depuis quand..?, tu n'as toujours pas eu de facture de construction de ligne support.?

Tu as regardé sur le suivi de commande Orange ce qui était dit : suivi-de-commande-offre-fixe

Sinon fais un réclamation : faire-une-reclamation , mais si tout est bon coté Orange, faudra relancer ton "FAI"

Autrement c'est le numéro Orange que tu as eu là que tu gardes pour passer chez ton futur "FAI" n'oublies pas

de faire la demande de portabilité. portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur (à moins que tu étais déjà chez eu avant avec un autre n° qui est portable).

Cordialement.

Re: Préparation ligne support

Badiss1983 — Mon, 19 Feb 2018 10:08:04 GMT

Bonjour sic29,oui ma ligne est bien active et fonctionne parfaitement depuis le 24 janvier date a laquel les technicien sont venu me raccorder a la chambre repartiteur en bord de voirie car quand j'ai acheter mon terrain il été sensée être viabilisé telecom mais orange n'a pas mis les répartiteurs dans notre tranche par oublié,du coup j'ai du attendre le 24 janvier qu'il viennent l'installer et depuis cette date ma ligne fonctionne parfaitement sauf qu'il me disent dans mon suivie que ma ligne est en cours de construction,je ne comprend pas

Re: Préparation ligne support

sic29 — Mon, 19 Feb 2018 20:17:56 GMT

Bonsoir, @Badiss1983

Tu as fait la réclamation en ligne comme je te l'ai suggéré plus haut en donnant toutes les explications.?

( car je pense que le validation de mise en service (à leur niveau) n'a pas été faite).

Autrement normalement Orange n'installe plus de coffret dans les bornes (depuis plusieurs années) que ce soit en lotissement ou autre sur la voie publique, les raccordements des # utilisateurs se font dans les chambres dans un manchon spécial car moins de problèmes de dérangement et d'accès au public donc plus sécurisé.

Cordialement

Re: Préparation ligne support

Badiss1983 — Tue, 20 Feb 2018 15:25:29 GMT

Bonjour,j'ai contacté orange,je nage en plein délire!mon interlocuteur me dit qu'il ny a pas asser de ressource pour la construction de ligne,en gros il me dit que c'est comme un parking de 10 places si je suis le 11ème je doit attendre,donc logiquement ma ligne ne devrai pas fonctionné,sauf que ma ligne fonctionne parfaitement!je reçois et je peux émettre des appels,la silence de sa part avec des je comprend pas!la sa devient intenable avec les enfants à la maison,pas de tv pas d'Internet rien depuis presque 2 mois que j'ai emménager!

Re: Préparation ligne support

sic29 — Tue, 20 Feb 2018 21:10:59 GMT

Bonsoir, @Badiss1983

As tu fait la réclamation en ligne...??

As tu reçu un document d'Orange avec ce numéro attribué et une facture de mise en service..?

Cordialement.

Re: Préparation ligne support

Badiss1983 — Tue, 20 Feb 2018 23:15:06 GMT

Salut,non pas de reclam en ligne j'ai appeler directement,non mon interlocuteur ma dit que temps que ma ligne n'est pas activé il n'y aura pas de facture,mais le pire c'est qu'elle est parfaitement active!

Re: Préparation ligne support

sic29 — Wed, 21 Feb 2018 00:45:55 GMT

Bonjour, @Badiss1983

Justement, fais la réclamation cela ne passe par le même service, il vaut mieux avoir une autre version pour comparer.

Et tu n'as pas eu aucun courrier avec un n° de contrat et le numéro de la ligne que tu as eu...bizarre.!!

Et aucun sms par mobile..?

Cordialement