sujet double facturation dans mon telephone par internet et fixe

double facturation

aaaa63 — Fri, 30 Mar 2018 12:38:06 GMT

Orange facture systématiquement 2 fois la même communication vers les numèros spéciaux , à partir d'un téléphone fixe : le même temps, la même somme ..et aucun moyen d'avoir une réponse.

Si vous avez fait le même constat , avez vous pu trouver la réponse du pourquoi ,?????

Merci

Re: double facturation

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 12:43:41 GMT

bonjour @aaaa63

si ce n'est pas pour des jeux par exemple ou certains ou certains indiquen cout de 2 communications

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : double facturation

Bernard — Tue, 03 Apr 2018 12:40:33 GMT

@aaaa63 bonjour,

Si vous souhaitez que nous consultions votre facture, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re: double facturation

melet39 — Tue, 03 Apr 2018 13:01:15 GMT

bonjour @aaaa63

si tu as toujours besoin,le webconseiller @Bernard te propose son aide

clic sur message privé en orange dans son post et envoie les infos demandées en privé

cdt