sujet Re: Numéro rio dans mon telephone par internet et fixe

Numéro rio

Youri73 — Fri, 06 Apr 2018 09:51:48 GMT

Bjr étant parti de chez Orange le 7 mars MA ligne historique à été coupée le 11 donc impossible d avoir mon RIO j ai lu que le délai de 40 j est légal, donc je joind orange qui me dit impossible car la ligne n est plus chez eux,et évidemment l autre opérateur rejette la faute sur orange qui ne devait pas couper aussi vite....Si une personne compétente pourrai m aider ce serait un énorme service .MERCI

Re: Numéro rio

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 10:02:28 GMT

bonjour @Youri73

envoie un courrier à l'adresse dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Numéro rio

Youri73 — Fri, 06 Apr 2018 10:08:03 GMT

Merci j ai essayé réclamation ça ne donne rien et le temps presse,si faut ce sera la lettre recommandée. A part si....Bonne journée. GROS MERCI

Re: Numéro rio

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 10:10:44 GMT

re @Youri73

l'adresse de réclamation par courrier

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Numéro rio

Youri73 — Fri, 06 Apr 2018 10:24:21 GMT

Merci j essaie et reviens vers vous

Re: Numéro rio

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 11:31:14 GMT

re @Youri73

cela risque de prendre du temps,le mieux serait entre temps d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re: Numéro rio

Youri73 — Fri, 06 Apr 2018 11:57:18 GMT

Je suis bien de cet avis mais comment faire pour être pris en charge, c est mon premier pbl et suis novice.si une adresse mail existe je suis preneur. MERCI

Re: Numéro rio

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 12:05:53 GMT

re @Youri73

si tu n'as plus d'espace client orange il reste que le 3900

ou le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Numéro rio

Youri73 — Fri, 06 Apr 2018 12:08:43 GMT

ET pour info ils passent souvent ces gens là ? Votre aide m est précieuse

Re: Numéro rio

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 12:20:30 GMT

re @Youri73

c'est variable,cela peut etre rapide ou long,il ne faut pas trop compter dessus sauf si un de dispo et passe sur ce fil

cdt

Re: Numéro rio

Youri73 — Fri, 06 Apr 2018 13:17:56 GMT

Merci encore je viens à l instant d avoir mon RIO par Chat grâce à Sandrine ,je l à côté car elle le mérite par rapport à d autres...Encore merci de l aide.

Re: Numéro rio

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 13:25:27 GMT

re @Youri73

merci du retour content pour toi,un problème de règlé

bon weekend

Re: Numéro rio

Youri73 — Fri, 06 Apr 2018 13:38:05 GMT

UN TRÈS BON WEEK-END ÉGALEMENT. MERCI MERCI

Re: Numéro rio

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 13:56:12 GMT

re @Youri73

de rien,c'est normal

bon weekend

Re: Numéro rio

Youri73 — Tue, 10 Apr 2018 04:59:06 GMT

Re: Numéro rio

Vincent-456 — Mon, 03 Sep 2018 13:32:01 GMT

bonjour

j'ai eu exactement le même soucis, mon nouvelle opérateur a couper la ligne fixe Orange alors que lui même ne soit pas encore operationel.

je me retrouve dans l'incapacité de recupérer mon RIO de mon encienne ligne.

>> le 3179 ne m'aide pas

>> et le service client 3900 me dit qu'ils ne détiennent pas cette information, un autre me dit que ma ligne est perdu.

en ésperant de l'aide

cordialement

Re: Numéro rio

melet39 — Mon, 03 Sep 2018 14:01:28 GMT

bonjour @Vincent-456

il faut insister au 3900 éssayer plusieurs fois,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Numéro rio

Vincent-456 — Mon, 03 Sep 2018 15:08:43 GMT

J'ai eu 4 personne differante au bou du fil, le service commerciale ma envoyé vers le service technique et vice versa ... la personne de ce matin en plus d'etre désagréable me disais que je devrai savoir que le RIO ne ce donne pas par téléphone et que ma ligne était perdu...

j'attendrai donc l'aide d'un webconseiller avec patience

merci a vous melet39

Re: Numéro rio

melet39 — Mon, 03 Sep 2018 15:18:38 GMT

re @Vincent-456

tu as 40 jours après la résiliation pour obtenir ton RIO

bonne soirée

Re: Numéro rio

Vincent-456 — Thu, 06 Sep 2018 14:46:10 GMT

Bonjour

j'ai encore essayé 2x au 3900 ils ne savent définitivement pas comment m'aider ou faire ....

y'aurai t'il une adresse postal oui envoyé cette demande ou mes chance de récupérer le RIO seraient plus élevé.

merci