sujet Re: Facturation dans mon telephone par internet et fixe

Facturation

voxy — Fri, 06 Apr 2018 09:25:22 GMT

Je ne comprends pas ma facture de 67,60 euros prélevée le 26/02/2018
Pouvez vous me répondre rapidement SVP
Impossible de faire un chat

Re: Facturation

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 09:34:32 GMT

@voxy

voir avec le service client change de navigateur et désactive ton bloqueur de pub si tu as

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

Re : Facturation

Jessica_ — Mon, 09 Apr 2018 06:19:12 GMT

Bonjour @voxy

Avez-vous pu obtenir une explication au sujet de votre facture ?

Jessica_

Re: Facturation

voxy — Sat, 14 Apr 2018 10:15:54 GMT

J'ai eu un entretien téléphonique il m'a été répondu que j'avais passé des appels non autorisés jaoi donc demandé le détail et j'ai reçu un détail de 2.40 euros donc d ou vient la difference en rapport avec les autres factures jai réglé 67.60 euros? ?,, merci pour votre reponse

Re: Facturation

voxy — Sat, 14 Apr 2018 10:20:57 GMT

Jai eu un entretien tekephonique avec le service orange qui m'a spécifié que C etait des appels sur des lignes de portables non autorisés j'ai demandé ke détail par courrier et seule une somme de 2.41 euros était concernée
Je trouve la facture démesurée 67.60 euros en rapport avec les autres factures
Merci si vous pouvez maider

Re: Facturation

melet39 — Sat, 14 Apr 2018 10:30:29 GMT

bonjour @voxy

attendre que le webconseiller @Jessica_ prenne contacte avec toi,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

ne pas prendre contact directement sans y etre invité,on ne te répondra pas

bon weekend

Re: Facturation

Jessica_ — Sat, 14 Apr 2018 10:41:16 GMT

Bonjour @voxy

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse email

- adresse postale

Bonne journée.

Jessica_

Re: Facturation

voxy — Tue, 17 Apr 2018 11:14:27 GMT

J'ai répondu à Jessica J espère quelle à bien reçu ma réponse en MP

Re: Facturation

melet39 — Tue, 17 Apr 2018 11:19:48 GMT

re @voxy

si tu as envoyé les infos demandées par le webconseiller @Jessica_ tu auras des nouvelles et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon après midi

Re: Facturation

Jessica_H — Tue, 17 Apr 2018 13:21:32 GMT

Bonjour,

Une réponse vous a été apportée en message privé.

Jessica_H

Re: Facturation

voxy — Tue, 17 Apr 2018 18:59:53 GMT

J'ai répondu en MP3 à Jessica merci

Re: Facturation

voxy — Tue, 17 Apr 2018 19:02:10 GMT

Merci pour votre réponse mais toujours pas de réponse de Jessica à qui j'ai répondu comme elle le demandait en MP

Re: Facturation

voxy — Tue, 17 Apr 2018 19:10:05 GMT

Non ainsi que. Répondu par mp merci

Re: Facturation

voxy — Fri, 20 Apr 2018 18:03:20 GMT

Merci mon problème a été résolu

Re: Facturation

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 18:30:44 GMT

bonsoir @voxy

merci du retour

bonne soirée

Re: Facturation

voxy — Fri, 27 Apr 2018 19:12:27 GMT

Merci problème résolu

Re: Facturation

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 19:36:14 GMT

bonsoir @voxy

merci du retour

bon weekend

Re: Re : Facturation

lullesudO35 — Wed, 11 Mar 2020 07:09:14 GMT

pour quoi en février Orange à prélever 2 factures et aujourd'hui je reçois la facture de Mars ???

Re: Re : Facturation

Laura_M — Wed, 11 Mar 2020 08:32:57 GMT

Bonjour @lullesudO35

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vous propose de me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de client et de ligne concernée ?

Laura

Re: Re : Facturation

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 08:45:34 GMT

bonjour @lullesudO35

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt