Plus de téléphone suite à proposition fibre

abc49 — Mon, 30 Apr 2018 17:26:28 GMT

Orange nous a proposé d'avoir la fibre. On nous a dit qu'il n'y aurait pas d'incidence sur les lignes téléphoniques et Internet jusqu'à l'arrivée du technicien le 22 mai.Le lendemain de notre souscription, plus de téléphone.Les servcies techniques, commerciaux, suivi de commande me mènent en bateau et me donnent des informations contradictoire et mensongères.

Visiblement il y a eu erreur technique de la part d'orange et aux dernières nouvelles,on me dit qu'il faut attendre le 22 mai, qu'ils ne peuvent pas rétablir la ligne avant.

Aucun interlocuteur fiable. Où peut-on faire une réclamation, envoyer une lettre recommandée pour nous le téléphone fixe est indispensable. Ils ne veulent même pas entendre parler d'avancer le Rendez-Vous.

Re: Plus de téléphone suite à proposition fibre

melet39 — Mon, 30 Apr 2018 17:33:52 GMT

@abc49

ici si tu peux

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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