sujet Suivi de réclamation sur facture Fixe dans mon telephone par internet et fixe

Suivi de réclamation sur facture Fixe

phifi21 — Mon, 07 May 2018 12:09:39 GMT

J'ai une facture avec 13,56€ non justifié. Jai fait une réclamation téléphonique, le conseillé m'a dit q'il me remboursait dans la semaine or il y a plus d'une semaine et je n'ai ni virement ni autre information.

Re : Suivi de réclamation sur facture Fixe

mouradS — Mon, 07 May 2018 12:17:26 GMT

Bonjour @phifi21 ,

Le remboursement se fait sur la facture à venir.

Afin de consulter votre dossier, et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro client, numéro de mobile.

Cordialement,MouradS

Re: Suivi de réclamation sur facture Fixe

vinyl61 — Sun, 13 May 2018 16:54:49 GMT

Bonjour je tente d'enregistrer une reclamation car gros soucis avec achat et infos des conseillers telephoniques orange incoherentes sur mon suivi retractation!

Re: Suivi de réclamation sur facture Fixe

johann — Sun, 13 May 2018 17:03:38 GMT

Salut @vinyl61

Le dépôt de réclamation se fait via ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Soit par mail ou par courrier à l'adresse qui figure sur la page .