sujet Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE dans mon telephone par internet et fixe

PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

lesninis — Wed, 04 Sep 2013 16:54:59 GMT

Bonjour,

Nous sommes clients Orange depuis Juillet dernier ( anciennement Bouygues). Certaines personnes se sont plaintes ne pas réussir à nous joindre sur notre ligne fixe. En effet, quand ils composent notre numéro de fixe, un message leur annonce que le numéro n'est pas attribué.... A l'inverse, nous pouvons joindre ces mêmes personnes avec notre fixe.

Après réflexion, les personnes dont nous ne recevons pas les appels ont toutes pour point commun de ne pas être clients Orange/ France Télécom.

Merci d'avance pour votre aide,

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

gecko — Wed, 04 Sep 2013 17:17:24 GMT

Salut,

Quel abonnement as tu ?tel branché sur box ou sur prise murale, exprimé autrement, as tu un 0X....(fixe classique) et un 09... branché sur la box ou bien juste un 0X sur la box

je te suggère de suivre l'Assistance guidée :
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
premier lien des essentiels

@+

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Jacky95 — Thu, 05 Sep 2013 17:08:10 GMT

Bonjour,

Certainement un problème de tables pas mises à jour par un ou des opérateurs. Si c'est un opérateur vous pouvez le déterminer en demandant l'opérateur des personnes qui vous appellent. Il faut le signaler à Orange pour faire le nécessaire (signalisation vers opérateur tiers).

Si un webconseillé passe il pourra vous aider.

Cdt

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

profiIenrécré — Tue, 10 Sep 2013 09:52:22 GMT

[EDIT] Merci de relire les CGU .

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Rolland — Fri, 06 Sep 2013 12:44:07 GMT

Bonjour lesninis,
Une réponse aux questions posées par gecko sera importante quand à la compréhension et la résolution du souci.
Constatez-vous ce dysfonctionnement sur une ligne fixe ou via le téléphone par intrenet (Livebox).

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

lesninis — Sat, 07 Sep 2013 19:16:31 GMT

bonsoir,

nous avons le téléphone par internet (livebox) avec un numéro en 0X.

Nous avons refait un reset de la box et demandé à des amis (non client Orange) de nous appeler et toujours la même chose. " le numéro que vous demandez n'est pas attribué".

Merci pour vos réponses et bonne soirée.

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

gecko — Sun, 08 Sep 2013 07:08:42 GMT

salut,

probablement la cause indiquée par Jacky95, voir 3900 ou poursuivre avec Rolland

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Saenji — Sun, 08 Sep 2013 19:51:43 GMT

Bonsoir,

Il peut s'agir d'un soucis de portabilité.

Avez vous récupérer votre numero de telephone fixe d'un autre opérateur ?

Cordialement

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Rolland — Mon, 09 Sep 2013 07:40:40 GMT

Bonjour lesninis,

Comme mentionné par l'ensemble des contributeurs, votre souci semble être lié à une absence de portabilité.

De manière à le vérifier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .

Je vous tiendrai informé sur ce fil de discussion.