sujet Re: Zone blanche dans mon telephone par internet et fixe

Zone blanche

Lilou232 — Sat, 19 May 2018 11:21:47 GMT

Bonjour.Il y à 3 mois et demi, j'ai appelé Orange pour demander des précisions sur l'éventuelle possibilité de ligne internet sur une maison inhabitée depuis 10 ans....
Ils m'ont répondu que le N° était trop ancien pour les recherches. Mais que au vu de la distance du NRA, au vu que ma commune était connecté, il n'y aurait pas de soucis.
J'ai donc été rassurée, et j'ai fait l'acquisition de cette maison a titre domicile et professionnel...
Et voilà que lorsque j'ai fait la demande de déménagement de ligne..c'était toujours bon, jusqu'au rdv du techicien qui a refusé le rdv... car je me retrouve en zone blanche, pas de ligne aux alentours hormis la mienne sans doute trop vieille pour qu'elle soit remise en route.
L'incompétence des services qui à l'époque de ma démarche est telle, que professionnellement , en tant qu'Artisan, je me retrouve dans l'incapacité de travailler, le réseau numérique étant utilisé a 90% en illimité quasiment 18/ jours...
Je fait quoi?...
Autour de cette maison il n y a personne de connecté.. donc pas moyen de savoir le débit..
Et j'ai bien un poteau tél, une prise ou deux dans la maison.. donc la ligne existe bien.
Ils ne m'ont même pas proposé de trouver une solution normale ( pas le satellite qui n'est pas compatible avec mes besoins bien sûr) ils tout simplement résilié..
Alors comment je fait? je met la clef sous la porte?

Re: Zone blanche

melet39 — Sat, 19 May 2018 11:56:44 GMT

bonjour @Lilou232

voir ici au cas ou

https://reseaux.orange.fr/connexion/maison/offre-4g-home/offre-4g-home

cdt

Re: Zone blanche

Lilou232 — Sat, 19 May 2018 14:28:32 GMT

Bonjour merci, mais le 4 G ne passe pas non plus...
Je ne comprends pas très bien en fait, il y à la ligne,le fil est au sol sur une seule petite partie, entre deux poteaux, et sur un terrain communal, ça doit faire des années.
Je pense que le technicien n'a pas pas eu envie de se faire ch.. et que remettre en route une ligne, les travaux tout ça, à un coût.
Par conséquent hop on dit que c'est pas possible, qu'il n'y à pas de réseau...
Mais le pire est cette grave incompétence qui m'a fait acquérir un bien dans lequel je destinais mon travail et qui au final ne peut pas faire l'affaire..

Re: Zone blanche

melet39 — Sat, 19 May 2018 14:41:54 GMT

re @Lilou232

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Zone blanche

Lilou232 — Sat, 19 May 2018 14:47:25 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.
Je ne chercher pas à m'énerver, car ça ne sert à rien, mais je suis particulièrement choqué de savoir qu'il m'est devenu impossible de bosser!
Par contre, quels seraient les coûts pour faire réaliser je ne sais trop quoi, ni comment, pour avoir un réseau internet correct..

Re: Zone blanche

melet39 — Sat, 19 May 2018 14:55:13 GMT

re @Lilou232

dans ton cas,tu ne pourras rien faire sans l'aval d'orange,renseigne toi à la mairie si ils ne peuvent pas intervenir de leur coté

Re: Zone blanche

Lilou232 — Sat, 19 May 2018 15:08:48 GMT

Ok, je vais leur écrire alors, merci infiniment pour vos réponses, je vous tiendrais au courant de la suite.

Merci

Re: Zone blanche

melet39 — Sat, 19 May 2018 15:16:17 GMT

re @Lilou232

de toute facon il faudra trouver une solution,voir quand mème avec la mairie pour appuyer ta demande

tiens nous au courant

bon weekend

Re: Zone blanche

Lilou232 — Sun, 20 May 2018 03:13:30 GMT

Merci,

Je suis en zone rurale et ma commune a 222 habitants, je ne sais comment faire pour expliquer au Maire mes besoins... compliqué dans un monde agricole ou encore beaucoup ne ressentent pas le besoin du numérique..

Re: Zone blanche

johann — Sun, 20 May 2018 04:44:24 GMT

Salut vous @Lilou232

Perso j'habite aussi en zone rurale, mais quand

problème y a, les élus locaux bougent, de même

renseigne toi à la mairie si certains poteaux

appartiendraient pas à la commune et des autres

à orange , d'ou éventuellement le problème

d'intervention de la part d'orange .

Re: Zone blanche

Lilou232 — Sun, 20 May 2018 04:56:04 GMT

Bonjour, ça me fait plaisir de vous lire, j'ai un peu le moral dans les chaussettes car ça me parait tellement insoluble...et injuste surtout.
Vais m'en occuper dés mardi alors.
Merci .

Re: Zone blanche

Lilou232 — Sun, 20 May 2018 05:05:04 GMT

Une idée où je peut trouver l'emplacement précis du NRA par rapport à mon domicile?
Sur Ariase j'ai bien le nom du central mais ne donne pas l'emplacement, j'aurais bien aimé savoir la vraie distance entre nous.. C'est possible ça?

Re: Zone blanche

johann — Sun, 20 May 2018 05:12:27 GMT

@Lilou232

Fait une fois un test du côté ~~http://www.degrouptest.com/

Re: Zone blanche

Lilou232 — Sun, 20 May 2018 05:16:19 GMT

Merci.
Je suis a priori à presque 9 km du NRA liant ma commune et d'autres aux alentours.. Il semblerait que NRA soit pour plusieurs communes, et elles ne sont pas toutes a égales distance et pourtant, ce NRA les alimenterait.
Alors je ne sais pas..

Re: Zone blanche

Lilou232 — Fri, 22 Jun 2018 17:45:12 GMT

Bonjour, me revoilà.
Satisfaite mais certainement pas par les services des employés téléphone d'Orange qui a la base, m'ont fichu dans la m..
Mais par l'obligation que j'ai eu de passer par le sattelitte pour me connecter. Car même le Wimax ne passait pas chez moi.
Du coup, je surfe en " illimité" entre 15 et 20 mega et avec une bande montante entre 1. et 1.5 Mb.
Sans abonnement pour 66€ par mois.
A peine, a peine plus cher que ce fait payer Orange pour des débits souvent aléatoires.
Ils ont intérêt à arrêter de prendre les gens pour des vaches à lait, et se bouger pour que chaque habitants en France puissent travailler et surfer de manière normale..