sujet Connecté, aucun accès Internet dans mon telephone par internet et fixe

Connecté, aucun accès Internet

AnneLaure25 — Mon, 28 May 2018 16:47:46 GMT

Bonjour,

J'essaie désespérement de connecter mon ordinateur portable et mon téléphone à ma livebox, sans succès. J'ai beau saisir la clé de sécurité, désactiver et réactiver le wifi, le seul message que j'ai quand j'essaie de me connecter est "connecté, aucun accès internet". Je n'arrive même pas à me connecter au wifi d'orange. Que puis-je faire ?

Je précise, même si je ne sais pas trop si ça a de l'importance, que l'ordinateur fixe a un accès internet mais ne semble pas être lié à la box (en tout cas, il n'y a pas le symbole wifi, uniquement le symbole Ethernet).

Merci de votre aide !

Re: Connecté, aucun accès Internet

melet39 — Mon, 28 May 2018 16:55:42 GMT

bonsoir @AnneLaure25

si c'est cette livebox,désactive le filtrage mac

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-filtrer-les-equipements-qui-se-connectent-en-wifi_35491-35981

cdt

Re: Connecté, aucun accès Internet

aerotech — Mon, 28 May 2018 17:23:07 GMT

Bonjour @AnneLaure25

Vous n'avez pas un cable reseau connecté à votre ordinateur qui irait sur un switch, une imprimante ou autre?

Si un cable est branché, la connection ethernet va prendre le pas sur le wifi. Et si votre ethernet n'est pas relié à internet, le message d'erreur devient logique.

Re : Connecté, aucun accès Internet

Corinne_P — Thu, 31 May 2018 08:49:58 GMT

Bonjour @AnneLaure25,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et @aerotech ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée.

Corinne

Re: Connecté, aucun accès Internet

melet39 — Thu, 31 May 2018 08:55:39 GMT

bonjour @AnneLaure25

comme le dit le webconseiller @Corinne_P si ton problème n'est pas résolu,accepte son aide en cliquant sur message privé en orange dans son post et tu fournis les infos demandées en privé

cdt