sujet Re: dépannage extérieur dans mon telephone par internet et fixe

dépannage extérieur

berlingot39 — Tue, 29 May 2018 13:35:51 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me dire comment contacter une personne, pour un dépannage extérieur de la maison??

( fil de téléphone décrocher du poteau)

Re: dépannage extérieur

melet39 — Tue, 29 May 2018 13:41:18 GMT

bonjour @berlingot39

ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: dépannage extérieur

Andre16 — Wed, 13 Jun 2018 15:24:11 GMT

Bonjour le câble qui alimente ma villa passe sur la Route Departemantale le service orange a constaté á plusieurs reprises cette panne câble a changée deux mois sonts passée le câble n .est toujours pas remplacée

probleme chez-moi de téléphone fixe portables entèrent depuis orange ne bouge pas hélas que faire?

Re: dépannage extérieur

melet39 — Wed, 13 Jun 2018 15:46:02 GMT

bonjour @Andre16

re signale le

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: dépannage extérieur

johann — Thu, 14 Jun 2018 09:01:29 GMT

Salut @Andre16

Si rien ne bouge, prend contact avec le service réclamation

soit par mail ou par courrier à l'adresse qui figure sur la page,

et à la même occasion, demande un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Dernier recours le médiateur : https://www.mediation-telecom.org/

Re: dépannage extérieur

aureldam50 — Thu, 05 Jul 2018 15:53:45 GMT

Bonjour

Avez-vous réussi à vous faire dépanner ? si oui par quel moyen ?

Je rencontre pour ma part un problème un peu similaire: cela fait plus d'un mois que nous n'avons plus de services orange car le cable aérien est endommagé à 1 ou plusieurs endroits sur une distance de 1 km (testé par 2 techniciens de dépannage orange)

Impossible de faire comprendre à qui que ce soit qu'il faut de grosses réparations !

On ne tombe que sur des personnes incompétentes qui ne comprennent rien du tout et qui nous répètent qu'il faut changer notre matériel !!!

Quelle galère, comment garder son sang froid ?...Si vous avez une solution, vous penserez à moi !

cordialement