sujet Re: panne de fixe dans mon telephone par internet et fixe

panne de fixe

alana — Mon, 04 Jun 2018 07:25:19 GMT

bonjour,

On m'a changé ma boxe. Depuis, je peux appeler n'importe qui, on peut m'appeler, mais il y a bloquage que sur un n° et le plus appelé, celui de ma soeur. Merçi pour une réponse.

Re: panne de fixe

melet39 — Mon, 04 Jun 2018 07:34:39 GMT

bonjour @alana

si tu le fais à partir du répertoire,éssaie en tappant les numéros,et voir avec ta soeur si par mégarde elle n'aurait pas bloqué ce numéro

cdt

Re: panne de fixe

alana — Mon, 04 Jun 2018 12:55:49 GMT

bonjour,

J'ai changé de box depuis 3 semaines environ. Depuis, je ne peux plus contacter un seul n°, le plus important pour moi, le n° de ma soeur. Elle, elle peut me joindre mais pas moi. Pouvez vous m'aider, merçi pour la réponse.

[Edit : Modification du titre suite à fusion de posts doublons. Equipe modération]

Re: panne de fixe

melet39 — Mon, 04 Jun 2018 12:56:06 GMT

re @alana

il ne faut pas multi poster message fusionné

Re: panne de fixe

alana — Fri, 08 Jun 2018 08:27:20 GMT

bonjour,

Cette solution a déjà été pratiquée, sans résultat.Merçi

Alana

Re: panne de fixe

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 08:35:57 GMT

bonjour @alana

voir avec cette personne si ton numéro ne serait pas bloqué par mégarde dans son fixe

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: panne de fixe

Lehuejl — Fri, 08 Jun 2018 16:49:14 GMT

Re: panne de fixe

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 17:10:37 GMT

@Lehuejl

quel est ton problème ?

Re: panne de fixe

alana — Tue, 12 Jun 2018 07:58:41 GMT

Bonjour,

Pour répondre à votre message, sachez qu'avant de poser ma question sur le forum, j'ai tout essayé y compris un conseiller, par le 3900. ILs m'ont laissé tombé, car soit disant il devait me dépanner, vendredi, puis ça a été le lundi, on est mardi, et je n'ai toujours rien. Quelqu'un a une idée. Merçi pour vos réponses.

Alana

Re: panne de fixe

melet39 — Tue, 12 Jun 2018 08:09:10 GMT

bonjour @alana

il faudrait avoir la chance d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt