sujet Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4 dans mon telephone par internet et fixe

Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Hdidier85 — Wed, 11 Apr 2018 10:14:09 GMT

Bonjour a tous,

je viens de faire l'échange de la livebox play contre la livebox 4 et j'ai oublié de faire une sauvegarde!!! aussi j'ai perdu tous mes contacts du tel fixe. Je suis donc obligé de les rentrer manuellement mais cela est impossible depuis l'interface de la box, je clique sur "ajouter un contact", je rempli les données, je clique sur "ajouter" mais pas d'enregistrement, par contre je peux le faire a partir des tél (Sagemcom HD de chez orange). Je precise que les téléphones DECT fonctionnent normalement. Quelqu'un a t-il la solution miracle?

Merci, bonne journée.

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

JuanLucas38 — Wed, 11 Apr 2018 17:58:31 GMT

Bonsoir @Hdidier85

Je viens de faire l'essai et effectivement je n'arrive pas à mémoriser un contact.

C'est peut être normal pour mon cas car je n'ai pas de téléphone HD

Dans ce cas ton téléphone HD est-il bien associé à la livebox.

Ca se voit dan l'interface

Si tu saisis un contact dans le téléphone est-ce que tu le retrouve dans la livebox ?

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Hdidier85 — Thu, 12 Apr 2018 04:23:43 GMT

Bonjour JuanLucas38,

merci pour ton aide, mes 3 téléphones sont bien associés à la box et oui quand je saisi un contact sur le téléphone je le retrouve bien dans la box.

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

JuanLucas38 — Thu, 12 Apr 2018 05:14:48 GMT

Salut @Hdidier85

Il doit y avoir un bugg au niveau de la livebox.

Contacte Orange au 3900 ou par eChat

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Hdidier85 — Thu, 12 Apr 2018 10:05:52 GMT

Salut JuanLucas38

j'ai pris contact par eChat avec orange, ils m'ont fait reinitialiser la box, mais rien n'a changé, toujour impossible d'entrer mes contacts par l'interface de la box 4.

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

JuanLucas38 — Thu, 12 Apr 2018 21:24:33 GMT

Bonsoir @Hdidier85

Hommêtement je n'ai plus d'idées si en plus Orange ne te donnent pas la solution je ne pourrais plus rien faire pour toi.

En plus je suis en vacances en ce moment et je suis connecté à une LB2 donc je ne peux même plus faire d'essais.

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

jdev75 — Tue, 17 Apr 2018 19:55:30 GMT

Bonjour,

Comment avez vous fait pour avoir votre téléphone associé à la LB dans la section du haut ?

les miens (Allure Duo) restent en bas et impossible de mettre à jour des contacts.

merci d'avance

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Hdidier85 — Wed, 18 Apr 2018 04:46:03 GMT

Bonjour jdev75

je ne comprend pas votre question (section du haut, en bas???) pour associer mon telephone, je selectionne association sur le combiné et j'appuie sur le bouton Wps de la box. Quand a la mise a jour des contacts a partir de l'interface de la box ben c'est le but de ma question: je ne peux pas, j'attend la reponse de orange.

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Mygoo — Fri, 04 May 2018 17:27:55 GMT

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Mygoo — Fri, 04 May 2018 17:30:55 GMT

Même problème pour moi, malgré réinitialisation du dect, annulation associations du tel en dect... Rien n'y fait.
Je ne pense pas que je vais appeler la hotline vu les réponses copier coller que j'ai eu la majorité des fois... Bref on va attendre une hypothétique maj.

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

titai07 — Fri, 08 Jun 2018 16:59:11 GMT

Même problème. Visiblement toujours pas de correctif.......

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Hdidier85 — Fri, 08 Jun 2018 17:29:04 GMT

Hé oui, j'ai contacter le 3900 le 18/04 un technicien m'a rappellé et m'avait promis une réponse dans les 48h ... et j'attend toujours. Si quelqu'un de chez orange passe par ici...

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

melet39 — Sat, 09 Jun 2018 10:43:05 GMT

bonjour @Hdidier85

éssaie de voir avec un conseiller par chat en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-4-presentation-de-l-interface-de-configuration_188776-718337#onglet2

cdt

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

melet39 — Sat, 09 Jun 2018 15:19:32 GMT

bonjour

voir ici la réponse du webconseiller pour ceux qui ont ce problème

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/T%C3%A9l%C3%A9phone-HD-M55-sur-Livebox-4/td-p/1449900/page/4

bon weekend

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

Mygoo — Mon, 11 Jun 2018 15:08:57 GMT

ok donc pas plus d'info en fait...:smileyfrustrated:

C'est un bug de la page admin/livebox 4, cela ne vient pas du tel car cela fonctionnait tres bien et du jour au lendemain il n'est plus possible d'ajouter un contact, le téléphone selon moi n'est pas à impliquer dans ce soucis...

Bref il ne faut pas compter sur un patch rapide et être patient jusqu'a ce qu'un développeur se penche réellement sur notre problème.

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

melet39 — Mon, 11 Jun 2018 15:41:05 GMT

bonjour @Mygoo

comme tu as pu le voir,c'est bien un problème de livebox,donc comme le dit le webconseiller,les techniciens travaillent sur ce problème en espérant une résolution rapide

bonne soirée

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

jdev75 — Mon, 11 Jun 2018 18:51:10 GMT

Bonjour,

merci à tous pour les échanges et la confirmation que le probleme

est bien dans la box. Attendons une mise à jour d'Orange.

Cdt

jérôme

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

melet39 — Mon, 11 Jun 2018 18:55:08 GMT

bonsoir @jdev75

de rien

bonne soirée

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

CED2412 — Fri, 06 Jul 2018 17:55:08 GMT

Tout Pareil.

On peut rever pour une correction du bug !

j'ai déjà parlé du pb des disque dur externe qui prennent des noms du style usb_49 ou usb_456 cela fait 8 mois et toujours pas de correction.

J'ai acheté exprès ce télephone Allure pour pouvoir gérer les contact sur le PC et cela ne fonctionne pas !

franchemenent c'est pas cool ! faites qq chose messieurs dames d'Orange !

mreci d'avance

Re: Impossible de saisir un contact dans l'interface telephone de la livebox 4

CED2412 — Fri, 06 Jul 2018 18:09:25 GMT

En effet on ne peut pas entrer de nouveaux contact, mais les contacts saisis depuis le téléphone sont visibles et modifiables depuis l'interface de gestion Livebox.

donc SEULE L'AJOUT de contacts ne marche pas. c'est quand meme la me*de !