sujet Re: incident local dans mon telephone par internet et fixe

incident local

peyp — Sun, 21 Dec 2014 12:17:08 GMT

incident local sur ma ligne fixe depuis le 17/12/2014 ,c'est une ligne pro en pleine campagne avec mes 2 voisins les plus proche sur le meme cable que moi qui ont eux leurs telephone qui marche alors qu'il est sensé etre aussi en panne ... le 1015 ?? aucun renseignement autre que je pourrai lire sur le net "incidents infos"

je ne sais plus quoi faire cela fait maintenant une semaine et si je rappelle le 1015 il faut que je mette un faux numero pour pouvoir parler a un quelqu'un sinon on me dit qu'il y a trop d'appels!!!!

je ne sais plus quoi faire en sachant que meme sur le mobile il faut que je monte sur une petite colline derriere chez moi pour avoir 2 barres ...

personne n'est capable de dire ce qu'il en est a part une personne au 1015 qui a bien voulu tester ma ligne et qui m'a dit que le probleme etait a l'arrivé du cable orange chez moi???

je pensais que orange etait une entreprise serieuse mais je commence a me poser des questions

si quelqu'un peut me donner des infos elles seront bienvenue

merci.

Re : incident local

sic29 — Mon, 22 Dec 2014 03:20:42 GMT

Bonjour, peyp

La personne qui a fait le test doit savoir si la ligne est coupé, un défaut de mélange, un des fils à la terre sur votre ligne, si vous avez un un abonnement pro une personne des dérangements devrait ou aurez dû passer.

Il n'y a que 2 voisins et vous sur ce câble et après il s'arrête.?

Sur quelle direction Orange êtes vous (région) à ce moment appelez la directement.

faites une réclamation en ligne : e-traitement-de-vos-reclamations

Cordialement

Re : incident local

peyp — Mon, 22 Dec 2014 08:10:15 GMT

bonjour

merci pour votre reponse rapide. je depends du central de bessege dans le gard et le sous repartiteur est a gagnieres, apres moi il n'y a personne la ligne s'arrete chez moi, la ligne vient du gard mais je suis en ardeche.

les deux maison avant moi ont leur telephone qui marche pourtant quand on met leur numero sur incident infos il y a le meme message que pour moi

"Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange qui aurait dû être résolu le 17/12/2014 fin de matinée. Des moyens supplémentaires sont nécessaires.
Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer la nouvelle date de rétablissement. Mais celle-ci sera publiée sur cette page dès qu'elle sera connue.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

merci

cordialement

Re : incident local

peyp — Mon, 22 Dec 2014 19:15:17 GMT

apres de nombreux appel au 1015 et intervention de la mairie un technicien est enfin venu voir et tester ma ligne et bien entendu pas d'incident local ou autre conneries qui m'etait raconté mais un cable qui avait été mal raccordé dans une boite a 400m de chez moi lors d'une intervention il y a 10 jours !!!!

je me tuai a leur répéter que j'etais le seul a ne pas avoir le telephone mais en fait je crois que le 1015 ne sert a rien.... enfin mon telephone remarche c l'essentiel

Re : incident local

sic29 — Mon, 22 Dec 2014 23:04:58 GMT

Bonsoir, peyp

Content pour vous que la ligne soit rétablie, c'est comme je vous le disait au essai normalement le test leur dit s'il y a un fil de cassé car il n'ont pas le retour de boucle.

Dés qu'un n° officiel appelle cela va de suite plus vite, c'est pareil dans tous les domaines.

Cordialement.

Rpas d appelle mon contra ne me permet pas de passe des cou de file : incident local ??

jojo280250 — Tue, 23 Dec 2014 05:48:50 GMT

@sic29 a écrit :
Bonsoir, @peyp

Content pour vous que la ligne soit rétablie, c'est comme je vous le disait au essai normalement le test leur dit s'il y a un fil de cassé car il n'ont pas le retour de boucle.
Dés qu'un n° officiel appelle cela va de suite plus vite, c'est pareil dans tous les domaines.

Cordialement.

Re : incident local

jojo280250 — Tue, 23 Dec 2014 05:51:09 GMT

pas d appel il dise quemon cotra peut pas pasee de coup de fil ??

Re : incident local

Coco06670 — Wed, 13 Jan 2016 10:13:06 GMT

Bonjour,

Ma ligne a été coupée suite à un incident local comment, j'ai appelé le service assistance mais il sont débordés comment obtenir une clé 3G pour se connecter à internet en attendant la remise en service de la ligne.

Je suis dans le 06 sur la commune de Colomars.

Merci

Cordialement

Re : incident local

Clo11 — Wed, 13 Jan 2016 14:24:26 GMT

@Coco06670

Bonjour,

Pourriez-vous me donner par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) pour que je prenne en charge votre demande ?

Claudine

Re: incident local

jaglus — Fri, 15 Jun 2018 14:20:50 GMT

2018

problème analogue .

Il y a un site orange donnant la liste des incidents au niveau national.

Ma ligne fixe est concernée.

incident réseau , qu'ils disent.

d'abord reparation prevue pour la fin de semaine , maintenant reporté à la fin de la semaine prochaine.

15 jours sans ligne fixe , c'est 15 jpurs sans alarme reliée a un centre de télésurveillance , vive les cambrioleurs

scandaleux

en meme temps je reçois un mail d'une administration abonnée à Orange , pour prévenir que ses lignes sont aussi en panne....

Nous vivons une époque moderne ...

Re: incident local

melet39 — Sat, 16 Jun 2018 11:24:17 GMT

bonjour @jaglus

lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement,pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bon weekend

Re: incident local

jaglus — Sun, 17 Jun 2018 06:03:26 GMT

merci , mais ce qui m'inqiète le plus , c'est de ne plus avoir d'alarme liée au central de surveillance.

En cas de cambriolage , Orange ne me dédommagera pas

Re: incident local

melet39 — Sun, 17 Jun 2018 06:10:09 GMT

bonjour @jaglus

je sais c'est pénalisant,mais comme c'est un incident réseau,cela ne devrait plus tarder à etre résolu,espéront

bon dimanche

Re: incident local

jaglus — Sun, 17 Jun 2018 08:29:34 GMT

Oui , merci 🙏

Re: incident local

melet39 — Sun, 17 Jun 2018 08:35:16 GMT

re @jaglus

de rien

bon dimanche