sujet Re: ma ligne fixe fonctionne mal dans mon telephone par internet et fixe

ma ligne fixe fonctionne mal

mamée74 — Sat, 30 Jun 2018 09:31:24 GMT

Bonjour,

Lorsque je compose ou que je reçois des appels sur ma ligne fixe je n'ai que des grésillements. Impossible de communiquer.

Ma box fonctionne bien.

Que faire

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

melet39 — Sat, 30 Jun 2018 09:38:38 GMT

bonjour @mamée74

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci en branchant un fixe directement sans ce filtre de maniere à voir si cela vient de la ligne ou du filtre

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

mamée74 — Sat, 30 Jun 2018 13:41:33 GMT

@melet39@ a écrit :
bonjour @mamée74

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci en branchant un fixe directement sans ce filtre de maniere à voir si cela vient de la ligne ou du filtre
sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Pas trouvé de solutions et ne peux pas appeler le 3900 puisque je n'ai que du brouhaha dans mes appels reçus et donnés. Est-ce qu'il n'y aurait pas un problème sur la ligne ??? Il y a des travaux sur la route. Merci de me tenir au courant.

Mamée74

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

melet39 — Sat, 30 Jun 2018 13:48:53 GMT

re @mamée74

tu parle du fixe mural ou celui par internet,

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

mamée74 — Sat, 30 Jun 2018 17:51:40 GMT

Bonjour Melet39,

Je parle de mon téléphone fixe mural

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

melet39 — Sat, 30 Jun 2018 17:59:49 GMT

re @mamée74

si tu as possibilité de tester avec un autre appareil,sinon

il faudrait contacter le 3900 depuis un autre téléphone chez une personne de ton entourage,un voisin il est fort possible que ce soit un problème de ligne

cdt

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

mamée74 — Sat, 30 Jun 2018 19:13:01 GMT

Un grand merci, je ferai l'essai demain. Un peu tard ce soir pour aller embêter les voisins.

Cordialement

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

melet39 — Sat, 30 Jun 2018 19:58:33 GMT

re @mamée74

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

mamée74 — Mon, 02 Jul 2018 08:16:32 GMT

Bonjour melet39,

Lorsque j'appelais, j'entendais parler mais les personnes ne m'entendaient pas. De mon côté, j'entendais mais avec du brouhaha.

Je crois avoir trouvé, ce serait bien le filtre qui ne fonctionne pas.

Je ne crie pas trop vite victoire,... Mais je te tiens au courant si à nouveau j'ai un problème.

Bonne semaine

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

melet39 — Mon, 02 Jul 2018 08:24:39 GMT

bonjour @mamée74

pour voir si c'est le filtre il suffit si tu as possibilité de brancher un fixe directement sur la prise murale sans le filtre pour voir si le problème se reproduit

cdt

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

mamée74 — Tue, 03 Jul 2018 13:19:28 GMT

Un grand merci à Melet39. C'était bien le filtre tout fonctionne à nouveau.

cdt

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

melet39 — Tue, 03 Jul 2018 13:33:33 GMT

bonjour @mamée74

merci du retour

bon après midi

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

dan33 — Wed, 04 Jul 2018 19:00:42 GMT

Ma ligne ************ a de sérieux problèmes, c'est à dire qu'il y a très fréquemment des coupures intempestives lorsque nous avons des appels extérieurs. Je ne comprends pas. Nous payons nos factures et nous avons droit à un fonctionnement normal. Nous n'avons pas de problème avec nos portables. Je pense très sérieusement qu'il y a de la malfaisance sur le réseau parce que nous avons également des dysfonctionnements avec la télévision connectée sur réseau et nous n'avons pas avec la télévision connectée sur l'antenne.

Aujourd'hui, cela ne peut plus durer et je vous demande de nous envoyer un technicien qui pourra enfin résoudre ces problèmes. Pas de téléphone, pas de télé, c'est quoi ?

Merci de votre aide.

Je ne vous cache pas que j'ai l'intention d'en aviser les Autorités compétentes en la matière.

Merci de votre aide.

Danielle *****

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

melet39 — Wed, 04 Jul 2018 18:34:20 GMT

@dan33

clic sur option et sur modifier et supprime tes infos perso

modération avertie

cdt

Re: ma ligne fixe fonctionne mal

sic29 — Thu, 05 Jul 2018 00:20:20 GMT

Bonjour, @dan33

Ici tu es sur un forum de client d'Orange comme toi ..moi ..et bien d'autres, mais pas dans un service du FAI.

Donc un petit bonjour ou autre n'est pas de refus.

As tu fais le test suivant : tester-depanner-vos-services.orange

C'est une ligne fixe IP branchée derrière la livebox ( type de livebox , d'offre..)..? ou....!!!!!?

As tu déjà appelé le "3900" ou avoir utilisé le "eChat" à partir de ton espace client..?

Tiens nous au courant.

Cordialement