sujet Re : bonjour dans mon telephone par internet et fixe

bonjour

moullet — Sun, 08 Sep 2013 16:52:06 GMT

bonjour jai mon telephone par internet je ne peu plu apeler et on ne peu plu apeler pouvez faire le nesesaire et par contre vue que jai se probleme la jespere ne pas payer mon abonement internet car vue ke je ne peux pas me servir de mon fixe en vous remerciant si vous pouvez treter dans les meileurs delai et au plu vite merci

Re : bonjour

Saenji — Sun, 08 Sep 2013 19:49:48 GMT

Bonjour,

Déjà d'une, avez vous redemmarer votre livebox ?

Cordialement

Re : bonjour

Malibu — Mon, 09 Sep 2013 06:57:26 GMT

Bonjour moullet

Pour redémarrer la livebox et en fonction du modèle :

http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/livebox-vous-depanner-depanner_internet.php

Tester votre accès

http://assistance.orange.fr/tester-votre-acces-presentation-du-service-4958.php

Puis faire un test incidents locaux et fixe :

http://tester-votre-acces.orange.fr/index.php?page=accueilHD

Si tout va bien de ce côté là, tu devrais avoir ceci :

Si ça ne suffit pas, Reset ou remise à zéro, choisir le modèle et effectuer le Reset :

http://assistance.orange.fr/livebox-remise-a-zero-3135.php

Pour info, je suis moi-même avec ce problème de téléphone par internet inopérant.

Je vais dans la journée tenter un Reset.

Re : bonjour

gecko — Mon, 09 Sep 2013 12:30:40 GMT

Salut,

ça a donc déjà fonctionné
As tu testé avec un autre appareil?

je te conseille de dérouler les tests de l'Assistance guidée:
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
premier sujet dans la liste

@malibu: tu donnes plutot des liens pour dépanner internet, essayes aussi l'assistance guidée, mais bien souvent il faut avoir les outils des web conseiller pour dépanner le tel illimité, c'est pourquoi ils interviennent souvent sur ce genre de pb

Re : bonjour

Malibu — Tue, 10 Sep 2013 04:32:14 GMT

Bonjour

@ gecko

Ne dit-on pas que tous les chemins mènent à Rome.

Ces liens que j'ai donné mènent aussi bien à l'assistance guidée qu'à toutes les manipulations à effectuer

pour essayer de retrouver un téléphone par internet fonctionnel.

Il suffit d'être un peu curieux et de cliquer sur les bons liens.

Je m'en étais déjà servi il y a quelques années en arrière, avant même d'être inscrite sur les forums orange.

Et je m'étais dépannée seule et sans besoin de chat.

Cette fois-ci même l'assistance guidée ne fait pas l'affaire, je vais donc ouvrir mon propre fil et voir si un webconseiller décide de bien vouloir prendre mon dossier en main.

J'espère que moullet aura plus de chance.

Malibu

Re : bonjour

Clo11 — Thu, 12 Sep 2013 17:11:34 GMT

Bonjour moullet,

Si votre problème persiste je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée.

Claudine