sujet Re : Demande de ligne support dans mon telephone par internet et fixe

Demande de ligne support

Rakiti — Mon, 09 Jul 2018 12:46:44 GMT

Bonjour,

voilà déja deux fois que j'appelle le 3900 pour obtenir mon numéro de ligne support dans le cas d'une construction de maison individuelle, j'attends 15 voire 20 min puis on me raccroche au nez.

Quelqu'un de compétent peut-il m'aider dans ma problèmatique ?

Re: Demande de ligne support

melet39 — Mon, 09 Jul 2018 13:01:25 GMT

bonjour @Rakiti

il faut insister au 3900 et éssayer plusieurs fois

sinon si tu as un espace client orange
-
par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

Re : Demande de ligne support

Davidaix — Wed, 11 Jul 2018 16:21:41 GMT

Bonjour @Rakiti

Vous pouvez joindre le pôle raccordement des maisons neuves :

Site internet : https://maison-individuelle.orange.fr/front/

Le pôle est joignable :

par téléphone au 0810 009 849 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
par e-mail à l’adresse maison.neuve@orange-business.fr

Objectifs:

Permettre à tout bâtisseur individuel, avant son emménagement, d'adducter et de raccorder au réseau téléphonique public toute habitation individuelle n'ayant jamais été raccordée.

Il peut s'agir de maison individuelle neuve ou de toute réhabilitation de bâtiments existants hors ceux transformés en plusieurs logements.

Ce raccordement au réseau n'est pas une demande de ligne fixe ou d'accès à internet, c'est simplement le raccordement (paire de cuivre) de l'habitation au réseau Orange qui fera office de PLP (Prend La Place, visible dans reflet) lorsque le client choisira son opérateur pour sa commande de ligne

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.