sujet Re : appels entrant dans mon telephone par internet et fixe

appels entrant

gi — Mon, 24 Mar 2014 10:25:11 GMT

bonjour;

j'ai un problème avec deux appels entrants c'est ma fille et mon mari il n'arrive plus a m'avoir sur le fixe,ça marchait trés bien avant, ça dure depuis une semaine

merci de bien vouloir m'aider

Re : appels entrant

PhilippeG — Wed, 26 Mar 2014 08:35:10 GMT

Bonjour gi,

Est ce que votre fille et votre mari arrivent à vous joindre sur votre mobile et et les autres correspondants arrivent à vous joindre sur votre fixe?

PhilippeG

Re : appels entrant

gie — Wed, 26 Mar 2014 12:34:13 GMT

bonjour PhillipeG

merci de me répondre,sur le mobile aucun problème , le fixe tout le monde peu m'avoir sauf ma fille et mon mari

il m'appelle de leur travail ,mais jusqu'ici nous n'avions aucun probléme

Re : appels entrant

PhilippeG — Wed, 26 Mar 2014 13:01:05 GMT

Chez quel opérateur sont votre fille et votre mari?^Phil

Re : appels entrant

gie — Wed, 26 Mar 2014 14:22:05 GMT

ma fille opérateur bouygues mais lundi elle a réussi a m'avoir et aujourdh'ui non

mon mari c'est orange

Re : appels entrant

PhilippeG — Wed, 26 Mar 2014 14:41:49 GMT

Avez vous la possibilité de faire un test croisé?vous mettez la carte sim de votre mari dans votre mobile et vous essayez d'appeler votre fixe et inversement c est à dire votre carte sim dans son mobile et vous appelez votre fixe.

Même chose avec la ligne de voter fille si votre mobile est désimlocké ou le sien.

PhilippeG

Re : appels entrant

gie — Thu, 27 Mar 2014 07:19:05 GMT

bonjour phillipe,

je n'ai pas de problème appel entrant avec les mobiles sur le fixe mais appel entrant de fixe a fixe

Re : appels entrant

Klara — Thu, 27 Mar 2014 08:13:33 GMT

Bonjour gie,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : appel entrant

Klara — Fri, 28 Mar 2014 13:18:12 GMT

Bonjour gi,

J'ai procédé à une manipulation à distance.

Pouvez-vous effectuer un essai et me faire un retour?

Si le problème persiste, pouvez-vous me préciser si vos correspondants obtiennent un message d'erreur?

J'attends votre retour et reste à votre écoute

Re : appel entrant

gie — Fri, 28 Mar 2014 14:42:22 GMT

je viens de demander qu' on m'apelle

mon mari a essayé rien seulement bip bip"

ma fille a essayé deux fois la premiére fois elle avait un message" ce numéro n'est pas accessible" et la deuxiéme elle a réussi a m'avoir

je trouve vraiment bizarre que ça arrive comme ça je compte sur vous pour trouvé la solution

merci

Re : appel entrant

Klara — Sat, 29 Mar 2014 10:40:17 GMT

Bonjour gie,

Pouvez-vous me communiquer par message privé les numéros qui ne peuvent vous joindre?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Re : appel entrant

gie — Mon, 31 Mar 2014 06:20:28 GMT

désolé mais je ne peux pas vous donner c'est numéro il faut trouvé une autre solution merci

Re : appel entrant

Klara — Tue, 01 Apr 2014 10:20:55 GMT

Bonjour gie,

Le nécessaire a été fait.

Pouvez-vous me confirmer que votre service est rétabli?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Re : appel entrant

gie — Tue, 01 Apr 2014 11:40:08 GMT

bonjour klara,

le service est bien rétabli pour l'instant tout vas bien

Je vous remercie

Re : appel entrant

Klara — Tue, 01 Apr 2014 12:33:54 GMT

Je vous en prie

Bonne journée.

Re : appels entrant

fred19 — Sat, 31 May 2014 08:10:23 GMT

bonjour je rencontre le meme problemme c,est a dire que la c'est les appels entrant venant de l'operateur sfr et bouygue qui sont bloqués en fait ils entre directement sur la messagerie apres 4 sonneries et moi de mon cote rien ne sonne je recois juste par mail ou par le biais de mon tel. le voyant indiquant que j'ai un message merci de votre aide par avance