sujet Re: --- dans mon telephone par internet et fixe

Transfert d'appel payant ????

lougal — Tue, 28 Feb 2017 07:12:47 GMT

Bonjour tlm,

En vérifiant mes appels du mois je constate :

(Le 23/02 j'ai transféré les appels de ma ligne fixe 03....... vers mon portable 06......car je sortais)

Ce n'est pas pour le montant, bien sûr, mais je croyais que c'était gratuit.

J'ai bien l'option de prévue à mon contrat.

Bon, si c'est 11 cts à chaque fois n'en parlons plus, mais je ne l'ai vu noté nulle part.

Bonne journée.

Re : Transfert d'appel payant ????

black-ice — Tue, 28 Feb 2017 07:27:13 GMT

bonjour,

si le service est inclus tu n'as a a etre facturé

je pense qu'il doit y avoir un bug au niveau du service car il m'arrive de transferer les appels vers le mobile je n'ai jamais étyé facturé

je pense que si un webconseiller passe par la il te diras de meme

cdt,

Re : Transfert d'appel payant ????

michel60 — Tue, 28 Feb 2017 08:11:02 GMT

Bonjour à tous

@lougal, sauf erreur de ma part l'activation du transfert est systématiquement facturé (0,11€ TTC).

Tarifs :

- coût de l'activation : 0,09€HT par activation quel que soit le mode d''accès
- désactivation : gratuite

Cordialement

Re : Transfert d'appel payant ????

gilloux29 — Tue, 28 Feb 2017 08:31:06 GMT

j utilise ce service en permanence depuis des années sans jamais avoir etait facturé. Ceci est lié à l'abonnement de la ligne fixe. Illimité vers les portables. Sinon le transfert est payant.

L'activation du service n'a jamais été payant????.

Il doit y avoir un bug si ton abonnement fixe vers portable est bien en appels illimités.

A+

Re : Transfert d'appel payant ????

lougal — Tue, 28 Feb 2017 09:03:46 GMT

Merci à vous trois,

Je viens de "fouiller" partout dans mon espace client et dans les propositions d'options, et je ne trouve nulle part la notion de paiement pour ce service.

J'ai le contrat Livebox Play sur ligne fixe avec appels illimités sur fixes et portables pour mes deux téléphones.

On est en fin de mois, je vais attendre ma facture pour voir .....mais bon j'ose pas déranger les services Orange pour 11 cts, de plus j'utilise cette option rarement.

Je pense qu'ils ont des problèmes plus importants à solutionner.

Bonne journée

Re : Transfert d'appel payant ????

michel60 — Tue, 28 Feb 2017 10:49:08 GMT

Re bonjour @lougal

Personnellement j'utilise ce service très régulièrement mais je renvoie mon fixe pour de longues périodes vers le fixe de ma résidence secondaire.

Chaque activation m'est bien facturée 0,11€ depuis des années, je précise qu'il s'agit d'une ligne sur prise mural, pas suir livebox.

Voir http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=2626&IDCible=1&type=3&donnee_appel=ORESH&id=56871488278558 onglet en savoir plus pour plus de détails.

Cordialement

Re : Transfert d'appel payant ????

black-ice — Tue, 28 Feb 2017 11:42:34 GMT

bonjour

ton offre inclus les appels vers les mobiles

Service (détails ci-dessus) permettant au Client de disposer d’une ligne téléphonique incluant :

• une messagerie vocale personnalisée ;

• la présentation du numéro appelant ;

• le journal d’appels ;

• le filtrage des appels sortants ;

• la fonction secret d’appels ;

• le renvoi d’appels.

Ces services sont paramétrables sur

www.orange.fr

Le service « Téléphone fixe via le réseau téléphonique commuté »

comprenant également les services

suivants :

• messagerie vocale standard ;

• présentation du numéro ;

• secret appel par appel (précéder le numéro de téléphone du « 3651 ») ;

• transfert d’appels

visible sur la page 2 du contrat

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf

en ce qui concerne l'offre détenue

cdt,

Re : Transfert d'appel payant ????

michel60 — Tue, 28 Feb 2017 12:39:17 GMT

Bonjour à tous

@lougal Cette facturation de 0,11c vous l'avez vu sur le suivi de consommation ou sur la facture?.

D'après ce que je comprend selon les dires de @black-ice et @gilloux29 sur livebox l'activation n'est pas facturée (contrairement à une ligne analogique), si c'est dans le suivi de consommation que vous l'avez vu, il y a de grande chance que ces 0,11€ n'apparaissent pas sur la facture définitive.

Cordialement

Re : Transfert d'appel payant ????

lougal — Tue, 28 Feb 2017 13:27:11 GMT

Effectivement,

"D'après ce que je comprend selon les dires de @black-ice et @gilloux29 sur livebox l'activation n'est pas facturée (contrairement à une ligne analogique), si c'est dans le suivi de consommation que vous l'avez vu, il y a de grande chance que ces 0,11€ n'apparaissent pas sur la facture définitive."

Oui c'est dans le suivi conso que j ai vu ça, vais voir ma facture dans qq jours.

@@@@black-ic tu as raison j'ai les appels illlimités vers fixes et mobiles et donc dans le détail du contrat que tu mets en lien, on constate bien que j'ai le transfert d'appel (et je le sais puique ça fonctionne) mais il n'est marqué nulle part, du moins sur ce détail, si c'est gratuit ou payant.

Attendons ma facture et je vous dirais.

merci et a +

Re : Transfert d'appel payant ????

lougal — Fri, 03 Mar 2017 08:58:35 GMT

Re bonjour,

Résultat des courses :

Donc l'activation est bien facturée 11 cts...........C'est hors forfait. Bon c'est 0,11 € !

Merci pour vos participations et bonne journée

Re : Transfert d'appel payant ????

michel60 — Sat, 04 Mar 2017 08:43:29 GMT

Bonjour à tous

@lougal merci pour le retour.

Cordialement

Re: Re : Transfert d'appel payant ????

nana661 — Mon, 04 Jun 2018 16:37:17 GMT

Bonjour,

est ce 0.11 cts par activation de transfert ou par APPEL reçus sur la ligne?

Exemple : a chaque appel recu je paye cts?

Merci pour la réponse.

Re: Re : Transfert d'appel payant ????

melet39 — Mon, 04 Jun 2018 17:04:12 GMT

bonjour @nana661

non c'est au transfert d'appel uniquement et non pas à chaque appel

la désactivation du transfert est gratuite

cdt

Re: Transfert d'appel payant ????

EmBer — Thu, 07 Jun 2018 14:27:15 GMT

Même très payant!

Absent de chez moi j'ai activé le transfert d'appels de mon fixe vers mon mobile, les deux étant inclus dans le même abonnement. L'option trasfert d'appel est gratuite mais, surprise, chaque appel transferé m'a été facturé comme un appel vers un mobile tiers! Résultat 33€73 en plus sur ma facture.......ceci a un goût d'arnaque et c'est dommage car il porte un mauvais coup à la bonne opinion que j'avais du service Orange dont je suis client depuis plus de 5 ans. Pour moi l'option transfert d'appel n'existe plus et je suis beaucoup moins enclin à rester chez Orange si des offres polus avatageuses me seront faites , jusqu'à présent j'ai préféré payer un peu plus pour un bon service mais là......c'est un peu trop. Dommage.

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toto-56 — Sat, 21 Jul 2018 10:30:04 GMT

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Re: ---

melet39 — Sat, 21 Jul 2018 10:34:30 GMT

@toto-56

quel est ton problème ?