sujet Re: Problème de ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Problème de ligne fixe

Daroou — Sat, 04 Aug 2018 07:15:47 GMT

Bonjour,

J'ai un problème sur la ligne fixe qui ne fonctionne plus.
Je n'ai plus de tonalité quand j'appelle et quand on m'appelle, on entend 3 bip et ça coupe la communication immédiatement.

Je ne pense pas que mon téléphone soit en cause par rapport aux 3 bips avec les appels entrant.

Que faire ?

Merci d'avance

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Sat, 04 Aug 2018 07:17:32 GMT

bonjour @Daroou

fixe mural ou par internet

cdt

Re: Problème de ligne fixe

Daroou — Sat, 04 Aug 2018 07:18:08 GMT

Fixe mural

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Sat, 04 Aug 2018 07:39:19 GMT

re @Daroou

si tu as un filtre sur celui ci vérifie le en branchant un fixe sans celui ci

Re: Problème de ligne fixe

Daroou — Sat, 04 Aug 2018 08:42:38 GMT

Ça ne change rien. Même comportement

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Sat, 04 Aug 2018 08:48:11 GMT

re @Daroou

dans ce cas voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Sat, 04 Aug 2018 08:48:43 GMT

re @Daroou

dans ce cas voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne

Re: Problème de ligne fixe

teloman — Mon, 06 Aug 2018 10:12:45 GMT

Exactement le même problème ici, et le test en ligne pour les lignes fixes ne marche (toujours) pas

La Livebox en revanche marche nickel

@Daroou est ce que le problème a été solutionné ??

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 10:19:19 GMT

bonjour @teloman

si tu parle de ce site

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

pas de problème chez moi,éssaie avec un autre navigateur

sinon voir avec le service client comme indiqué plus haut

cdt

Re: Problème de ligne fixe

Daroou — Mon, 06 Aug 2018 10:29:42 GMT

En parrallèle du forum, j'ai contacté le fil twitter d'orange.

Ils m'ont demandé numéro de ligne + numéro pour me contacter. Je n'ai plus eu de nouvelles après leur avoir donné mais ça a remarché dans la journée.

J'ai demandé s'ils avaient fait quelque chose mais pas eu de réponse (!)

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 10:34:17 GMT

bonjour @Daroou

merci du retour,le principal est que le problème soit résolu

bonne journée

Re: Problème de ligne fixe

teloman — Mon, 06 Aug 2018 10:48:18 GMT

@melet39 non je parle de celui là

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/#breadcrumb

qui renvoie systematiquement sur le dépannage du tel via internet (avec tous les navigateurs )

Il semble que la panne soit générale ici, ce qui est inhabituel c'est que le net fonctionne, mais pas les communications fixes

Merci pour vos réponses en tous cas, content que cela soit solutionné pour toi @Daroou

Re: Problème de ligne fixe

Daroou — Mon, 06 Aug 2018 11:25:15 GMT

C'est certain que c'est le plus important mais un peu de transparence et un petit informatif de retour ne font pas de pas, surtout que le problème venait clairement du côté Orange.

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 12:47:48 GMT

re @Daroou

sur ce point de vue la,je suis entierrement d'accord avec toi

bon après midi

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 13:32:59 GMT

re @teloman

tu as raison,je viens de tester ton lien avec mon numéro de fixe mural et pareil que toi

bon après midi

Re: Problème de ligne fixe

Scanner314 — Mon, 06 Aug 2018 14:28:47 GMT

Bonjour,

Depuis un mois, ma mere, agée de pres de 80 ans, habitant en zone dite rurale, n'a plus de téléphone fixe, a priori du fait un incident réseau sur la région pour lequel il' ny a aucune information.nulle part.

Jusque là, nous avons communiqué par l'intermédiaire de ses voisins, partis en congés ce jour.

Malgré des difficultés pour conduire, elle a pu se rendre à une agence a 20Km de chez elle. Verdict des personnes de l'agence : Ils ne savent rien dire ni faire, aucun délai, aucune proposition de solution.

En pleine canicule, ma mère n'a aucun moyen de communication, ne peut prevnir ni médecin ni SAMU ou police, le service "basique" de telephone ne fonctionnant plus !

Pour info, je suis à 600Km de chez elle, je vais devoir descendre donc en urgence et lui fournir un telephone portable à nos frais en espérant que ce soit suffisamment couvert --> Ce n'est pas une zone blanche, mais ca s'en rapproche fortement..).. C'est en Charente maritime, pourtant, mais dans les terres,....

Je ne parviens pas à joindre le 3900 non plus.

Quand cela sera-t-il réparé ? Quels moyens sont mis en oeuvre pour qu'une personne ne se retrouve pas dans un état de danger tel que là suite au manquement du service ?

Merci de votre aide, cette situation est invivable.

Re: Problème de ligne fixe

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 14:46:08 GMT

bonjour @Daroou

il faut insister au 3900 éssayer plusieurs fois et poste sur tweeter

https://twitter.com/Orange_conseil?t=1&cn=ZmxleGlibGVfcmVjc18y&refsrc=email&iid=366ba3a1535a49078a06d19b05953d79&fl=4&uid=356074902&nid=244+273285133

cdt